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Fehlerbehebung für Windows
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Drucken mit Windows haben, versuchen Sie, mit dem DOS-Befehl
PING ipaddress ein Ping an den TROY Printserver abzusetzen, wobei ipaddress die IP-Adresse des
TROY Printservers ist. Wenn der Ping-Befehl erfolglos bleibt, ist kein Ausdrucken möglich.
Netzwerkprobleme
Wenn Sie TCP/IP verwenden, müssen Sie überprüfen Sie, ob sich Rechner und Printserver im
gleichen IP-Segment befinden oder sich gegenseitig ansprechen können. Testen Sie die
Verbindung mit einem Ping-Befehl am Hostrechner. Die dem Printserver zugewiesene IP-
Adresse muss zum gleichen logischen Netz wie der Hostrechner gehören. (Beispiel: Wenn der
Rechner die IP-Adresse 192.189.207.3 hat, muss der Printserver die IP-Adresse 192.189.207.x
haben; dabei ist x eine Ganzzahl zwischen 1 und 254.) Sollte das nicht der Fall sein, müssen Sie
den Router so konfigurieren, dass der Printserver in das Netz integriert wird.
Wenn der Printserver seine IP-Adresse automatisch von einem DHCP-Server zugewiesen
bekommt, kann sich die IP-Adresse ändern. Konfigurieren Sie den DHCP-Server so, dass der
Printserver eine dauerhafte Adresse erhält („permanent lease") oder weisen Sie dem Printserver
eine statische Adresse außerhalb des DHCP-Adressraums zu.
Das Problem kann auf falsche oder doppelt vergebene IP-Adressen zurückzuführen sein.
Überprüfen Sie, ob der TROY-Printserver die korrekte IP-Adresse erhalten hat (verwenden Sie
dazu den Selbsttest oder die Remote-Konsole), und vergewissern Sie sich, dass die Adresse
keinem anderen Gerät zugewiesen wurde (mehrfach vergebene IP-Adressen sind die häufigste
Ursache für Druckprobleme in TCP/IP-Netzen). Sollte die Adresse falsch sein, müssen Sie
überprüfen, ob die Adresszuweisung korrekt erfolgte.
Vergewissern Sie sich, dass sich Hostcomputer und Printserver entweder im gleichen Subnetz
befinden (wenn sich beispielsweise der Printserver in der Subnetzmaske 255.255.255.0 befindet,
muss auch der Host diese Maske verwenden) oder dass der Router so konfiguriert wurde, dass
eine Datenübertragung zwischen den beiden Geräten möglich ist.
Falls eine falsche IP-Adresse zugewiesen wurde, überprüfen Sie das Netzwerk auf Fileserver mit
aktiviertem DHCP, BOOTP oder Rarp. Diese Fileserver müssen so konfiguriert werden, dass sie
dem Printserver keine IP-Adresse zuweisen.
Dokument-Nr. 40181-150 Rev. A
Benutzerhandbuch
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