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Abschnitt 4 – Problembehebung
Einführung
In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Probleme beheben, die beim Betrieb des TROY-
Printservers auftreten können. Er besteht aus den folgenden Unterabschnitten:
Installationsprobleme
Häufiger auftretende Probleme
Protokollspezifische Fehlerbehebung
Sollten Sie nach Befolgung aller Schritte in diesem Abschnitt der Überzeugung sein, dass der Printserver
defekt ist, verweisen wir auf Abschnitt 5 – Wo erhalte ich Hilfe?, in dem Sie Angaben zur Rücksendung
des defekten Produktes finden.
Probleme beim Drucken
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn nach der Installation des TROY-Printservers kein Ausdruck
möglich ist:
Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und betriebsbereit ist, und alle Kabel fest verbunden sind..
Falls der Drucker betriebsbereit ist, aber dennoch kein Ausdruck möglich ist, könnte eines der folgenden
Probleme aufgetreten sein:
Die Schnittstelle zwischen Printserver und Drucker ist gestört.
Die Netzwerkverbindungen bzw. Netzwerkkabel sind gestört.
Die Druckerwarteschlange bzw. der Printserver wurde nicht korrekt eingerichtet, oder es liegt ein
anderes protokollspezifisches Problem vor.
Schnittstelle zwischen Printserver und Drucker prüfen
1. Überzeugen Sie sich, dass der Printserver fest mit dem Drucker verbunden ist.
2. Warten Sie nach dem Anschalten des Druckers bis der Einschaltvorgang beendet ist, und versuchen
Sie dann, eine Testseite zu drucken, indem Sie die Test-Taste an der Rückseite des Printservers
ungefähr eine Sekunde lang drücken.
HINWEIS: Wenn Sie die Test-Taste länger als fünf Sekunden gedrückt halten, wird der Printserver auf die Default-
Einstellungen zurückgesetzt.
Falls der Drucker während des Selbsttests kein Blatt ausdruckt, ist wahrscheinlich die Hardware
defekt. Überprüfen Sie sorgfältig alle Verbindungen. Sollte immer noch kein Ausdruck möglich
sein, überprüfen Sie, ob der Drucker eigenständig Text, PCL oder PostScript ausgeben kann (der
Selbsttest funktioniert nur, wenn mindestens eine der drei Bedingungen erfüllt ist). Der Test
dieser Drucker ist nur möglich, indem Sie direkt aus einer Anwendung heraus mit den richtigen
Druckertreibern drucken.
Dokument-Nr. 40181-150 Rev. A
Benutzerhandbuch
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Fehlerbehebung
