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• sicherzustellen, dass keine rechtlichen Einschränkungen bestehen, die dem
Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenstehen
• die Genehmigung des Eigentümers für den vom Service-Provider in Bezug auf
das Produkt zu erbringenden Garantieservice einzuholen, sofern er nicht selbst
Eigentümer des Produkts bzw. eines Teils hiervon ist
„ Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebenen
Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsverfahren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff eine Fehlerdiagnose
vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird vom Service-Provider
möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu
installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer „durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheit"
(CRU) behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden die CRU zur
Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon, durch Installation von Software-Updates oder einer
CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provider abhängig von der in Teil 3
„Garantieserviceinformationen" beschriebenen Art des für das Produkt geltenden
Garantieservice entsprechende Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann, ersetzt
der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens gleichwertiges
Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren
oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt gemäß der vorliegenden
begrenzten Herstellergarantie an die Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben. Er
erhält daraufhin eine Rückerstattung des von ihm geleisteten Kaufpreises. Weitere
Rechte sind ausgeschlossen.
„ Austausch von Produkten und Teilen
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice
ausgetauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte Teil
in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil in
das Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte Lenovo Produkte
und Teile des Produkts ausgetauscht werden. Von Lenovo zur Verfügung gestellte
Ersatzprodukte oder Ersatzteile sind unter Umständen nicht neu, befinden sich jedoch
in einem einwandfreien Betriebszustand und sind dem Originalprodukt oder Originalteil
funktionell mindestens gleichwertig. Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den
Garantiestatus des Originalprodukts.
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