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Fehlerbehebung
Mein Headset funktioniert
• Überprüfen Sie anhand der Kompatibilitätsliste unter
nicht mit dem USB-
media/downloads/SoftphoneCompatibility.pdf, ob Ihr Softphone für die
Audioprozessor, den ich
Gesprächsannahme/-beendigung im Fernverfahren kompatibel ist.
auf meinem PC verwende.
• Wenn der PC in den Standby-Modus oder den Ruhezustand übergeht, ist der
(Ich kann keine Anrufe mit
USB-Audioprozessor nicht mehr eingeschaltet. Überprüfen Sie, ob der PC
der Gesprächstaste
eingeschaltet und aktiv ist.
annehmen oder
abbrechen.)
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Plantronics Software installiert haben.
Ich kann den Anrufer
• Der USB-Audioprozessor ist nicht als Standard-Audiogerät eingerichtet.
nicht hören.
Legen Sie in den Audioeinstellungen von Windows unter „Sounds und
Audiogeräte" den korrekten USB-Audioprozessor (DA70/DA80/DA90) als
Audiogerät fest.
• Die Hörlautstärke ist zu niedrig. Drücken Sie auf dem Headset auf die
Lautstärketaste, um die Lautstärke zu erhöhen.
Anrufer können mich
• Das Headset ist stummgeschaltet. Drücken Sie die Stummschaltung am
nicht hören.
Headset, um die Stummschaltung des Mikrofons aufzuheben.
• Der Headset-Mikrofonarm befindet sich in der falschen Position. Richten Sie
den Headset-Mikrofonarm zu Ihrem Mund hin aus.
• Der USB-Audioprozessor ist nicht als Standard-Audiogerät eingerichtet.
Legen Sie in den Audioeinstellungen von Windows unter „Sounds und
Audiogeräte" den korrekten USB-Audioprozessor (DA70/DA80/DA90) als
Audiogerät fest.
Der Klang im Headset ist
• Reduzieren Sie die Hörlautstärke an Ihrem Softphone, bis die Verzerrung
verzerrt. Ich höre ein Echo
nicht mehr zu hören ist.
im Headset.
• Passen Sie die Lautstärke am Headset an.
Das andere Headset, mit
• Der USB-Audioprozessor richtet sich selbsttätig als Standard-Audiogerät in
dem ich Musik gehört
Windows ein. Ändern Sie das Audiogerät in den Audioeinstellungen in
habe, funktioniert nicht
Windows unter „Sounds und Audiogeräte".
mehr.
Mein Headset reagiert
• Wenn der PC in den Standby-Modus oder den Ruhezustand übergeht, ist der
nicht auf das Drücken von
USB-Audioprozessor nicht mehr eingeschaltet. Überprüfen Sie, ob der PC
Tasten.
eingeschaltet und aktiv ist.
www.plantronics.com/
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