Inhaltsverzeichnis
Werbung
Technischer Kundendienst
Technischer Kundendienst
Bei der Arbeit mit dem Speedport W 920V werden sicherlich auch einmal Fra-
gen auftauchen. In diesem Kapitel erhalten Sie Hinweise auf Informations-
quellen, die Sie bei der täglichen Arbeit mit Speedport W 920V unterstützen.
Über das Internet erhalten Sie weitere Informationen, Produktbeschreibungen
und Updates.
Informationen und Updates
Informationen zum Speedport W 920V finden Sie hier:
Im Konfigurationsprogramm des Speedport W 920V wird im „Info"-Bereich
eine ausführliche Online-Hilfe angezeigt. Zusätzliche Informationen erhal-
ten Sie, wenn Sie mit der Maus über Eingabefelder oder Texte im Konfigu-
rationsprogramm fahren.
Über das Internet hält die Deutsche Telekom Antworten auf häufig gestellte
Fragen zu Ihren Produkten bereit. Dort können Sie auch neueste Software-
Updates herunterladen. Rufen Sie die folgende Adresse auf:
www.t-home.de/faq
Unterstützung durch den Support
Tipp:
bevor Sie den Support anrufen!
Bei technischen Problemen mit Ihrem Speedport W 920V können Sie sich
während der üblichen Geschäftszeiten an die Service-Hotline 0180 5 1990
wenden. Der Verbindungspreis bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deut-
schen Telekom beträgt 0,14 € pro angefangene 60 Sekunden.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Welches Betriebssystem verwenden Sie: zum Beispiel Windows Vista oder
Windows XP?
Ist der Speedport W 920V per WLAN oder mit dem Netzwerkkabel ange-
schlossen?
Mit welcher Firmware arbeitet der Speedport W 920V? Die Firmware-Versi-
on finden Sie im Konfigurationsprogramm des Speedport W 920V.
Vermuten Sie eine Störung Ihres Anschlusses, so wenden Sie sich bitte an den
Kundendienst Ihres Netzbetreibers. Für den Netzbetreiber Deutsche Telekom
steht Ihnen der Technische Service zur Verfügung unter freecall 0800 330
2000 oder im Internet unter http://www.t-home.de/kundendienst.
144
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informationsquellen,
Werbung
Inhaltsverzeichnis
