HP PHOTOSMART 7550 Handbuch Seite 38

Problem
Nur Windows PC
Nach dem Verbin-
den von Drucker
und Computer mit
einem USB-Kabel
wird die Meldung
"Neue Hardware
gefunden" ange-
zeigt. Der Drucker
wird jedoch nicht
vollständig instal-
liert. Die Meldung
"Neue Hardware
gefunden"
erscheint danach
nicht wieder.
Nur Windows PC
Beim Verbinden
von Drucker und
Computer mit dem
USB-Kabel wird die
Meldung UNBE-
KANNTES GERÄT
angezeigt.
Fehlerbehebung: Probleme mit USB-Verbindungen
Mögliche Ursache
Die Installation war
unvollständig,
wurde abgebro-
chen oder es trat
ein Fehler auf.
Im Kabel wurde zwi-
schen Drucker und
Computer statische
Elektrizität erzeugt.
ODER
Möglicherweise ist
das USB-Kabel
defekt.
ODER
Möglicherweise ist
das USB-Kabel nicht
korrekt angeschlos-
sen.
ODER
Die Software konnte
den neuen Drucker
nicht erkennen. Die
USB-Verbindung mit
dem Drucker ist
möglicherweise feh-
lerhaft.
Lösung
Gehen Sie wie folgt vor:
1 Ziehen Sie das USB-Kabel vom Compu-
ter ab.
2 Ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker
ab, und stecken Sie dieses erneut ein.
3 Deinstallieren Sie die Druckersoftware.
Legen Sie die CD-ROM mit der Dru-
ckersoftware in den Computer ein, kli-
cken Sie auf HP Photosmart Software
entfernen, und befolgen Sie die ange-
zeigten Anweisungen.
4 Starten Sie den Computer nach
Abschluss der Deinstallation neu.
5 Schließen Sie das USB-Kabel wieder
an den Computer an. Stellen Sie
sicher, dass das Kabel fest mit dem
USB-Anschluss auf der Rückseite des
Druckers verbunden ist.
6 Installieren Sie die Druckersoftware
erneut. Anweisungen finden Sie in der
Broschüre Softwareinstallation und Pro-
duktunterstützung.
Gehen Sie wie folgt vor:
1 Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker
ab.
2 Ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker
ab.
3 Warten Sie rund 10 Sekunden.
4 Schließen Sie das Netzkabel wieder
an den Drucker an.
5 Verbinden Sie das USB-Druckerkabel
wieder mit dem USB-Anschluss auf der
Rückseite des Druckers.
6 Wird im Dialogfeld "Neue Hardware
gefunden" weiterhin die Meldung
UNBEKANNTES GERÄT angezeigt,
suchen Sie im Internet unter
www.hp.com nach einem Update, oder
wenden Sie sich an den HP Kunden-
dienst. Kontaktinformationen finden Sie
in der Broschüre Softwareinstallation
und Produktunterstützung, die im Liefer-
umfang Ihres Druckers enthalten ist.
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