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Manuel DigiCard
J'ai plusieurs téléviseurs compatibles CI+ dans mon ménage.
Puis-je utiliser la DigiCard sur chacun de ces appareils ?
C'est possible sans problème. Nous vous rappelons que pour chaque appareil raccordé, vous devez
commencer par procéder à une recherche automatique des chaînes.
Les services Replay, OnDemand et MyPrime fonctionnent-ils aussi avec la DigiCard ?
Non. Video on Demand et TV on Demand ne sont disponibles qu'avec une Mediabox (par ex. Horizon)
de UPC.
Comment fonctionne le contrôle parental ?
Le contrôle parental est commandé directement via le téléviseur. Veuillez lire le manuel de votre
téléviseur pour configurer le contrôle parental.
Un message d'erreur s'affiche sur mon téléviseur. Que dois-je faire ?
Assurez-vous que la SmartCard soit correctement enfichée dans la DigiCard et que la DigiCard soit
bien insérée dans la gaine CI de votre téléviseur. Si le message d'erreur s'affiche encore, veuillez
contacter le support technique de UPC au 0800 66 88 66.
Mon téléviseur affiche le message d'erreur « Vous n'avez pas accès à cette chaîne ». Que dois-je faire ?
Vous n'êtes probablement pas abonné à cette chaîne. Contactez UPC au 0800 46 46 46 ou rendez-
vous sur notre site Web upc.ch pour vous abonner. Si ce message s'affiche pour une chaîne à laquelle
vous êtes déjà abonné, veuillez contacter notre support technique au 0800 66 88 66.
Sur ma TV, le message d'erreur « La SmartCard a expiré » s'affiche. Que dois-je faire ?
Vous n'avez regardé aucune chaîne cryptée (sur abonnement) pendant un certain temps et les droits
correspondants ont été supprimés.
Assurez-vous que votre téléviseur est allumé et mis sur une chaîne cryptée. Ensuite, attendez l'activation
automatique pendant max. 45 minutes.
Si cela ne résout pas le problème, notre service clients se tient à votre disposition au 0800 66 88 66.
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