Schritt für Schritt
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Service?
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Anrufverteilung?
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401=anmelden?
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Service?
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Anrufverteilung?
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#401=abmelden?
UCD-Anrufverteilung (Universal Call Dis-
tribution)
Mit dieser Funktion lassen sich Anrufe in einem Team verteilen. Ein
eingehender Anruf wird immer dem Teampartner zugestellt, der die
längste Ruhephase hatte. Die Teampartner können auch räumlich
getrennt arbeiten, z.B. in der Firma und am Teleworking-Arbeitsplatz.
Die Teams (Anrufverteilungsgruppen) und die Teampartner/Mitglie-
der werden vom Servicetechniker eingerichtet.
Anmelden/Abmelden
Zu Dienstbeginn/-ende müssen Sie sich beim System an-/abmelden.
Anmelden
c
d
oder
Abheben-Taste lange drücken oder Freisprech-Taste lange drücken.
System-Menü aufrufen.
Menü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
o
Identifikationsnummer (Bearbeiter) eingeben (wird vom Servicetech-
niker festgelegt).
a
Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Abmelden
c
d
oder
Abheben-Taste lange drücken oder Freisprech-Taste lange drücken.
System-Menü aufrufen.
Menü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
a
Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Teamfunktionen
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