Beheben Von Problemen Mit Der Berührungsfunktion Und Der Digitalen Tinte - SMART Board SBID-7075 Montage- Und Wartungshandbuch

KAPITEL 6
PROBLEMBEHANDLUNG
Beheben von Problemen mit der
Berührungsfunktion und der digitalen Tinte
Problem
Bei Ihnen treten folgende oder
ähnliche Probleme mit der
Berührungsfunktion und digitalen
Tinte auf:
Wenn Benutzer den
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Bildschirm berühren oder
auf ihm schreiben,
erscheint der Zeiger oder
die digitale Tinte an der
falschen Stelle.
Berührungsfunktion und
l
digitale Tinte funktionieren
nicht durchgängig.
Die digitale Tinte
l
verschwindet beim
Schreiben.
Die Farben der digitalen
l
Tinte ändern sich
unerwartet.
Das Display reagiert auf
Berührung, aber nicht auf das
Schreiben mit einem Stift.
Das Display reagiert weder auf
Berührung noch auf das
Schreiben mit einem Stift.
Es treten Probleme mit einem
oder mehreren Stiften des
Displays auf.
Sie können in Microsoft Office
weder schreiben noch zeichnen.
Es treten andere Probleme mit
der Berührungsfunktion und
digitalen Tinte auf oder das
Problem wird durch die
genannten Lösungsvorschläge
nicht behoben.
47 smarttech.com/de/kb/171164
Lösungen
Starten Sie das Display neu.
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Siehe Aus- und erneutes Einschalten des Displays auf Seite 37.
Kontrollieren Sie mit den Monteuren, dass der Computer nur mit einem
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einzelnen Kabel an das Display angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass die
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allen verbundenen Computern installiert sind und ausgeführt werden.
Verwenden Sie einen funktionierenden Stift eines anderen Displays um zu
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prüfen, ob das Problem durch den Stift verursacht wird.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen und
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Infrarot-Audiogeräte, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort
im Raum.
Aktualisieren Sie die Firmware.
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Nehmen Sie das Display von der Wand, führen Sie eine Kalibrierung durch
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und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist. Ist dies der Fall,
überprüfen Sie, ob Probleme mit der Wand oder der Wandhalterung
vorliegen.
Installieren Sie SMART Product Drivers
Treiber.
Stellen Sie sicher, dass alle verbundenen Computer den USB-Anschluss des
Displays erkannt haben und über die erforderlichen Treiber verfügen.
Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie
sicher, dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes
Ausrufezeichen (!) angezeigt wird. Öffnen Sie auf Mac-Computern die
Systeminformationen und stellen Sie sicher, dass in der Zeile für das Display
keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Verwenden Sie mit dem Display ausschließlich Stifte für SMART Board 7000
l
Interactive Displays. Stifte von anderen interaktiven Displays sind nicht
kompatibel.
Legen Sie den Stift zurück in den magnetischen Stifthalter, um ihn zu
l
kalibrieren.
Stellen Sie sicher, dass der druckempfindliche Schalter des Stifts nicht
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beschädigt oder verschmutzt ist.
Wenn der Stift nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob der Stift mit dem Display
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gekoppelt und vollständig aufgeladen ist.
Wenn sämtliche Stifte nicht funktionieren, legen Sie sie zurück in ihre
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magnetischen Stifthalter und starten Sie das Display neu.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office 2013 oder höher installiert ist.
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Installieren Sie SMART Product Drivers und SMART Ink
l
ein Update durch.
Siehe Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der SMART
Knowledge Base (Wissensdatenbank) auf der nächsten Seite.
SMART Product Drivers und SMART Ink
neu oder aktualisieren Sie die
neu oder führen Sie
auf