Afhjælpning
I det følgende er anført nogle mulige årsager til fejlfunktion og forslag til afhjælpning af problemer. Hvis
de her anførte afhjælpningsforslag ikke løser problemet, kontaktes nærmeste servicecenter.
Virker harddiskens motor?
• Hvis motoren virker, skal man kunne høre en svag summen og klikkende lyde, når computeren
tændes.
Kan computeren finde drevet?
• Genstart computeren.
Viser Scandisk, at harddisken er fejlfri?
• Hjælpeprogrammet Scandisk findes på Windows startdisketten og kontrollerer disken for eventuelle
fejl. Hvis der konstateres fejl, kan dette være en indikation af, at der er fejl på harddisken.
Hvorfor formateres harddisken ikke ved fuld kapacitet?
• Kontrollér, om operativsystemet og filsystemet overholder de krævede specifikationer.
Har De brug for yderligere understøttelse?
Hvis vore forslag i ovenstående afsnit ikke har løst Deres problemer, bedes De kontakte os. Det er en stor
hjælp, hvis De stiller følgende informationer til rådighed:
• Hvordan ser computerkonfigurationen ud?
• Hvilket periferiudstyr anvendes?
• Hvilke meldinger vises på skærmen?
• Hvilken software blev anvendt, da fejlen opstod?
• Hvad har De indtil nu foretaget Dem for at afhjælpe fejlen?
• Hvis De har et kundenummer, bedes De meddele os det.
16
Dansk