Service Und Support - Eaton BD Benutzerhandbuch

Service und Support

Haben Sie Fragen zu Ihrer USV-Anlage oder Probleme damit, wenden Sie sich an
Ihre zuständige Serviceorganisation und fragen Sie nach einem technischen Berater.
Vor dem Anruf sollten Sie sich die folgenden Informationen zurechtlegen:
• Modellnummer
• Zeitpunkt, zu dem Probleme oder Störungen aufgetreten sind
• Fehlersymptome
• Ihre Kontaktangaben (Adresse usw.)
Falls eine Reparatur erforderlich ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Returned
Material Authorization). Diese Nummer ist außen auf der Verpackung und auf dem
Frachtbrief (falls zutreffend) anzubringen. Verwenden Sie für die Rücksendung die
Originalverpackung oder fordern Sie eine geeignete Verpackung von der
Serviceorganisation an. Für Einheiten, die aufgrund unzweckmäßiger Verpackung
bei der Rücksendung beschädigt werden, wird die Garantie aufgehoben. Während
der Garantiefrist wird eine Austauscheinheit oder reparierte Einheit für alle
eingeschickten Einheiten zurückgesandt.
HINWEIS: Bei betriebskritischen Anwendungen ist zumeist die Möglichkeit gegeben,
einen sofortigen Austausch vorzunehmen. Wenden Sie sich dazu bitte an die
Serviceorganisation.
TM
Benutzerhandbuch ConnectUPS Web/SNMP-Karte • 164201405 Rev B - 53 -