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12.1. Besoin d'aide supplémentaire ?
Si les mesures proposées dans les paragraphes précédents n'ont pas permis de
résoudre votre problème, veuillez nous contacter. Nous vous prions alors de bien
vouloir préparer les informations suivantes :
•
Quels sont les appareils externes branchés ?
•
Quels messages apparaissent sur l'écran ?
•
Dans quel contexte le problème est-il survenu ?
•
Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre PC ?
− Quels logiciels utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
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