4.4.3 Arten von Funktionstasten
Farbe
Rot
Aus
4.
ACD[Login] / ACD[Wrap Up]
ACD[Login]: Dient zum Anmelden/Abmelden bei einer automatischen Anrufverteilergruppe.
ACD[Wrap Up]: Dient zum Ändern des Telefonstatus von "Nicht verfügbar"
"Verfügbar".
Die Farbe der Tastenanzeige zeigt den Status der Taste an.
Farbe
Rot
5.
Leitungsstatus
Dient zum Bestätigen des Status der einzelnen Leitungen. So kann die Funktionstaste als Leitungstas-
te verwendet werden, z. B. wenn eine Leitung belegt oder ein Anruf getätigt bzw. angenommen werden
soll.
Siehe "3.8 Prüfen des Leitungsstatus".
6.
RWL
Dient zum Weiterleiten eingehender Anrufe an die Nebenstelle, die der Taste zugewiesen ist.
7.
Telefonbuch
Dient zum Öffnen des Telefonbuchs.
8.
Historie
*2
Dient zum Öffnen der Anrufliste / der erweiterten Wahlwiederholung.
9.
Parallelruf
*1
Ermöglicht paralleles Klingeln. Es können bis zu 10 Telefone festgelegt werden, die gleichzeitig klin-
geln, wenn Sie einen Anruf erhalten.
Farbe
Blau
10.
Hoteling
*1
Dient zum An-/Abmelden für das Call-Center-Hoteling-Ereignis.
100
Bedienungsanleitung
Status
Anzeige
Ein
Langsames Blinken
—
*1
Status
Anzeige
Aus
Ein
Langsames Blinken
*2
Status
Anzeige
Ein
Aus
Bedeutung
In Gebrauch
•
Eine gemeinsame Leitung wird genutzt oder ein Ge-
spräch wurde an einem anderen Gerät ins private
Halten gelegt.
Verb. Halten
•
Eine gemeinsame Leitung wurde an einem anderen
Gerät ins Halten gelegt.
Frei
•
Die Amtsleitung ist frei.
ACD[Login]
Anmelden
Abmelden
—
Funktion Parallelruf: Ein
Funktion Parallelruf: Aus
"Nachbearbeitung"
Bedeutung
ACD[Wrap Up]
Verfügbar
Nicht verfügbar
Nachbearbeitung
Bedeutung