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Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon
durchführen
Eine App neu starten oder entfernen
Wenn eine App das Telefon sperrt, sobald Sie es einschalten, starten Sie es erneut
im abgesicherten Modus: Halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt. Wenn Ausschalten
eingeblendet wird, halten Sie diese Option gedrückt und tippen Sie auf OK. Ihr Telefon
wird im abgesicherten Modus neu gestartet. Versuchen Sie dann, die App zu entfernen.
Um den abgesicherten Modus zu verlassen, starten Sie Ihr Telefon neu.
Telefon neu starten
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Telefon nicht mehr auf Berührungen und das
Drücken von Tasten reagiert, versuchen Sie einen Neustart: Halten Sie die Ein-/Austaste
gedrückt, bis das Telefon dunkel wird und neu startet.
Auf Softwareupdate prüfen
Um manuell nach Updates zu suchen, wischen Sie nach oben auf
Einstellungen > System > Systemaktualisierungen.
Das Telefon lädt Updates über die WLAN-Verbindung (falls verfügbar) oder über das
Mobilfunknetz herunter. Wir empfehlen, den Download von Updates, über eine WLAN-
Verbindung vorzunehmen. Diese Updates können vergleichsweise groß sein und sind
möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Hinweis: Wenn Sie das Telefon aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie noch genug
Akkuleistung haben, um das Update abzuschließen.
Wenn in Ihrem Land keine Updates über das Mobilfunknetz verfügbar sind, können Sie
diese über einen Computer vornehmen. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Website
www.motorola.com/update.
Zurücksetzen
Um das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und alle Daten auf dem
Telefon zu löschen, wischen Sie nach oben auf
Optionen > Alle Daten löschen (Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen).
>
>
Einstellungen > System >
Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon durchführen
Warnung: Alle heruntergeladenen Apps und Benutzerdaten auf Ihrem Telefon werden
gelöscht. Daten in der Cloud werden nicht gelöscht.
Gestohlenes Telefon
Auf Ihrem Telefon ist der Android Geräte-Manager vorinstalliert. Mit dieser
Funktion können Sie Ihr Gerät per Fernzugriff sperren oder zurücksetzen, um es
vor Diebstahl zu schützen. Weitere Informationen erhalten Sie unter
www.google.com/android/devicemanager.
Die IMEI-Nummer suchen:
Sie finden die IMEI-Nummer, indem Sie *#06# über die Wähltasten Ihres Telefons
eingeben. Oder wischen Sie nach oben
Telefon > Status > IMEI-Informationen.
Hinweis: Informationen zum Service und Support finden Sie unter
Einstellungen > System > Über das
>
Hilfe
anfordern.
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