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Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon durchführen
Eine App neu starten oder entfernen
Wenn eine App das Telefon sperrt, sobald Sie es einschalten, starten Sie es erneut
im abgesicherten Modus: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt. Wenn die Option
Ausschalten angezeigt wird, halten Sie die Taste gedrückt, bis der Bildschirm sich
ausschaltet. Das Telefon wird neu gestartet, wobei Abgesicherter Modus unten links
angezeigt wird. Versuchen Sie dann, die App zu entfernen.
Telefon neu starten
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Telefon nicht mehr auf Berührungen und das
Drücken von Tasten reagiert, versuchen Sie einen Neustart: Halten Sie die Ein-/Austaste
gedrückt, bis das Telefon dunkel wird und neu startet.
Auf Softwareupdate prüfen
Um manuell nach Updates zu suchen, wischen Sie nach oben auf
System > Systemaktualisierungen.
Das Telefon lädt Updates über die WLAN-Verbindung (falls verfügbar) oder über das
Mobilfunknetz herunter. Wir empfehlen, den Download von Updates, über eine
WLAN-Verbindung vorzunehmen. Diese Updates können vergleichsweise groß sein und
sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Hinweis: Wenn Sie das Telefon aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie noch genug
Akkuleistung haben, um das Update abzuschließen.
Wenn in Ihrem Land keine Updates über das Mobilfunknetz verfügbar sind, können Sie
diese über einen Computer vornehmen. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Website
www.motorola.com/update.
Zurücksetzen
Um das Telefon auf den Werkszustand zurückzusetzen und alle Daten auf dem
Telefon zu löschen, wischen Sie nach oben auf
Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurück.
Warnung: Alle heruntergeladenen Apps und Benutzerdaten auf Ihrem Telefon werden
gelöscht. Daten in der Cloud werden nicht gelöscht.
>
Einstellungen >
>
Einstellungen > System >
Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon durchführen
Gestohlenes Telefon
Auf Ihrem Telefon ist der Android Geräte-Manager vorinstalliert. Mit dieser
Funktion können Sie Ihr Gerät per Fernzugriff sperren oder zurücksetzen,
um es vor Diebstahl zu schützen. Weitere Informationen erhalten Sie unter
www.google.com/android/devicemanager.
Die IMEI-Nummer suchen:
Sie finden die IMEI-Nummer, indem Sie *#06# über die Wähltasten Ihres Telefons
eingeben. Oder Sie wischen nach oben auf
Telefon > Status > IMEI-Informationen.
Hinweis: Informationen zum Service und Support finden Sie unter
Einstellungen > System > Über das
>
Hilfe
anfordern.
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