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7 Kontakt
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Bei technischen Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich an die SMA Service Line. Wir benötigen die
folgenden Daten, um Ihnen gezielt helfen zu können:
• Art des installierten Systems (z. B. 3-phasiges Single-Cluster-System)
• Anzahl und Typ der Sunny Island
• Seriennummern der Sunny Island
• Firmware-Version der Sunny Island
• Angezeigte Fehlermeldung
• Typ der angeschlossenen Batterie
• Nennkapazität der Batterie
• Nennspannung der Batterie
• Typ der angeschlossenen Kommunikationsprodukte
• Typ und Größe zusätzlicher Energiequellen
• Wenn ein Generator angeschlossen ist:
– Typ
– Leistung
– Maximaler Strom
• Wenn eine Multicluster-Box angeschlossen ist, Gerätetyp der Multicluster-Box
Um Serviceleistungen für das Sunny Island-System zu erhalten, müssen alle Systemdaten während der Inbetriebnahme
im Informationsbogen für Sunny Island-Systeme erfasst und dem Service zugänglich gemacht werden (für
Informationsbogen siehe www.SMA-Solar.com).
Deutschland
SMA Solar Technology AG
Österreich
Niestetal
Schweiz
Sunny Boy, Sunny Mini Central,
Sunny Tripower: +49 561 9522‑1499
Monitoring Systems
(Kommunikationsprodukte):
+49 561 9522‑2499
Fuel Save Controller
(PV-Diesel-Hybridsysteme):
+49 561 9522-3199
Sunny Island, Sunny Boy Storage,
Sunny Backup:
+49 561 9522-399
Sunny Central, Sunny Central Storage:
+49 561 9522-299
SMA Online Service Center:
www.SMA-Service.com
France
SMA France S.A.S.
Lyon
+33 472 22 97 00
SMA Online Service Center :
www.SMA-Service.com
24
SI44M-80H-12-FSS-IA-de-10
Belgien
SMA Benelux BVBA/SPRL
Belgique
Mechelen
België
+32 15 286 730
Luxemburg
SMA Online Service Center:
www.SMA-Service.com
Luxembourg
Nederland
Česko
SMA Service Partner TERMS a.s.
Magyarország
+420 387 6 85 111
Slovensko
SMA Online Service Center:
www.SMA-Service.com
Türkiye
SMA Service Partner DEKOM Ltd. Şti.
+90 24 22430605
SMA Online Service Center:
www.SMA-Service.com
Ελλάδα
SMA Service Partner AKTOR FM.
Κύπρος
Αθήνα
+30 210 8184550
SMA Online Service Center:
www.SMA-Service.com
SMA Solar Technology AG
Systembeschreibung
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