Weitere Informationsquellen; Kontaktaufnahme Mit Dem Technischen Support - HP Elite Benutzerhandbuch

Problem
Die Grafikanwendung erkennt den
externen Monitor nicht.
Der externe Monitor kann bei der
Verwendung mancher Intel
Grafikanwendungen nicht als primärer
Monitor festgelegt werden.
Der Computer-Monitor funktioniert nicht.
Das Display des am Monitoranschluss
angeschlossenen Videogeräts ist schwarz,
wenn Blu-Ray oder andere geschützte
Inhalte wiedergegeben werden.

Weitere Informationsquellen

Umfassende Informationen über die Dockingstation sowie Informationen der nationalen
●
Zulassungsbehörde und Sicherheitsinformationen zur Verwendung der Dockingstation finden Sie unter
„Hilfe und Support".
Auf der HP Website (http://www.hp.com) finden Sie Produktneuigkeiten und Software-Updates.
●

Kontaktaufnahme mit dem technischen Support

Wenn Sie ein Problem nicht anhand der Tipps zur Fehlerbeseitigung in diesem Kapitel lösen können, wenden
Sie sich an den Support.
Um das Problem so schnell wie möglich lösen zu können, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit,
wenn Sie den Support kontaktieren:
HINWEIS: Die Seriennummer der Dockingstation und weitere Informationen finden Sie auf dem
Serviceetikett an der Unterseite der Dockingstation.
Modellname und -nummer des Computers und der Dockingstation
●
Seriennummer des Computers und der Dockingstation
●
Kaufdatum des Computers und der Dockingstation
●
Die Bedingungen, unter denen das Problem aufgetreten ist
●
Alle angezeigten Fehlermeldungen
●
Verwendete Hardware/Software
●
Hersteller und Modell der Komponenten, die an den Computer und die Dockingstation angeschlossen
●
sind
Mögliche Ursache
Einige Grafikanwendungen erkennen
externe Monitore nicht, die an die
Dockingstation angeschlossen sind.
Ältere Intel Grafikanwendungen
unterstützen nicht die Einstellung des
externen Monitors als primärer Monitor.
Der externe Monitor wurde von der
Dockingstation getrennt, bevor die
Dockingstation vom Computer getrennt
wurde.
Die Dockingstation unterstützt die
Wiedergabe von Blu-ray oder anderen
geschützten Inhalten auf einem externen
Anzeigegerät nicht, das am
Monitoranschluss der Dockingstation
angeschlossen ist.
Lösung
Konfigurieren Sie den externen Monitor
mithilfe der DisplayLink Software. Siehe
Konfigurieren eines externen Monitors
auf Seite 8.
Laden Sie die neuesten Intel Treiber hier
herunter: http://www.hp.com/support.
Trennen Sie die Dockingstation vom
Computer und trennen Sie dann den
externen Monitor von der Dockingstation.
Verwenden Sie das Display des Computers
oder schließen Sie das externe
Anzeigegerät an den Computer an.
Weitere Informationsquellen 19