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OpenAttendant
1.5
Audiodateien aufnehmen und bearbeiten
Audiodateien, die Sie in einem Sprachportal verwenden möchten, können Sie auf
unterschiedliche Weise aufnehmen bzw. bearbeiten:
■
Im Konfigurator der OpenCom 100 im Menü OpenAttendant: Audio. Dort
können Sie über ein angeschlossenes Systemtelefon einzelne Audiodateien
aufzeichnen und direkt auf der Speicherkarte der OpenCom 100 speichern
(siehe dazu auch Verwendete Audiodateien sichern ab Seite 9). Weitere Informa-
tionen zu diesem Vorgehen finden Sie in der Online-Hilfe der OpenCom 100.
■
Mit dem Programm KDA Manager. Mit diesem Programm erzeugen Sie Audio-
dateien in einem geeigneten Dateiformat und können diese danach in die
OpenCom 100 laden (siehe hierzu auch KDA Manager ab Seite 10).
1.6
Tipps zur Planung eines Sprachportals
Ein Anrufer kennt Ihr Sprachportal nicht; er muss durch die Menüs navigieren und
anhand Ihrer Benutzerführung versuchen, sein Anrufziel (eine Information, einen
Gesprächspartner) zu erreichen. Die folgenden Tipps können Ihnen als Anregung
dienen, um benutzerfreundliche Sprachportale zu gestalten, in denen der Anrufer
sich zurechtfindet.
Fassen Sie sich kurz und verständlich.
Bilden Sie (kurze) Sätze, die der Anrufer auf Anhieb verstehen und sich merken
kann.
Kürzen Sie auch – wo immer möglich – mehrsilbige Wörter, also nicht „Vertriebs-
abteilung" sondern „Vertrieb".
Meiden Sie Fremd- und Fachworte, die Ihre Anrufer eventuell nicht verstehen
werden.
Hinweis: Falls Sie fremde Audiodateien in einem Sprachpor-
tal verwenden, beachten Sie die lizenzrechtlichen Bestim-
mungen der Hersteller! Eventuell müssen Sie für diese Audio-
dateien Gema-Gebühren bezahlen!
Audiodateien aufnehmen und bearbeiten
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