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OpenAttendant
1.
OpenAttendant
1.1
Programm-Überblick
Mit dem OpenAttendant 205 (im Folgenden: OpenAttendant) erstellen Sie
Informationssysteme (Sprachportale, Voice-Mail-Systeme), in denen Anrufe ganz
oder teilweise automatisch bearbeitet werden. Ein Anrufer navigiert mit der
Tastatur seines Telefons durch (Sprach-) Menüs, die Sie ganz individuell gestalten.
Ansagedienste für Kinoprogramme, Wetter, Börsentipps, Öffnungszeiten, Sonder-
angebote oder Zuständigkeiten einer Bürogemeinschaft sind nur einige
Anwendungsgebiete für das Programm.
Sie können fünf voneinander unabhängige Systeme (Sprachportale) mit eigenen
Rufnummern einrichten. Für jedes System können Sie außerdem unterschiedliche
Reaktionen in Verbindung mit den Zeitgruppen der OpenCom 100 (Tag/Nacht
etc.) definieren. Sie können ausgewählte Menüs und ausgewählte Aktionen in
einem Sprachportal mit einer Geheimzahl (PIN) schützen und so einem
bestimmten Nutzerkreis zugänglich machen. So lassen sich z. B. Gespräche auf ein
Mobiltelefon nur für besondere Kunden umleiten oder ausgewählte Kunden
kommen am Vorzimmer vorbei direkt zum Chef.
Ansagetexte oder Musik können a) entweder mit einem Systemtelefon oder aber
b) von einem PC in das System eingespielt werden. Für die Variante b) ist ein Kon-
vertierungsprogramm erforderlich, dieses ist im Lieferumfang enthalten (der
KDA Manager).
Das Programmpaket OpenAttendant ist in die Software der OpenCom 100 inte-
griert. Daher können Sprachportale auf einfache Weise über die Web-Oberfläche
der Konfigurationssoftware eingerichtet werden (und mit der Gesamtkonfigu-
ration der OpenCom 100 verwaltet und gespeichert werden).
Ansagetexte und Musik werden in Audiodateien verwaltet und auf der Speicher-
karte der OpenCom 100 gespeichert.
Dazu wird dieselbe Karte benutzt wie für das Voice-Mail-System OpenVoice. In der
Anleitung „Montage und Inbetriebnahme" finden Sie Informationen, welche Spei-
cherkarten im Kommunikationssystem OpenCom 100 (OpenCom 130/131/150)
installiert werden können und wie Sie bei der Installation vorgehen müssen.
Programm-Überblick
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