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OpenAttendant
1.4
Ein Sprachportal erstellen
Sie erstellen ein Sprachportal auf der Web-Konsole der OpenCom 100 im Konfigu-
rator, Menü OpenAttendant.
Das Programm OpenAttendant verwaltet ein Sprachportal in einem System. Jedes
System besteht aus mindestens einem Menü. Im Menü wiederum ist festgelegt,
welche Informationen ein Anrufer mit welchem Tastendruck an seinem Telefon
erhält (= Aktion) oder zu welchen Mitarbeitern, Sprachboxen und auch anderen
Vermittlungssystemen er verbunden werden kann (= Reaktion des Sprachportals).
Der OpenAttendant verwaltet bis zu 5 Systeme und insgesamt 50 Menüs, in denen
Sie zusammen bis zu 500 Aktionen definieren können.
Texte, auch Musik und Klänge, die Sie im Sprachportal verwenden wollen, spei-
chern Sie in Audiodateien (auf der Speicherkarte der OpenCom 100). Diese Audio-
dateien ordnen Sie den Menüs eines Sprachportals zu.
Bei Auslieferung sind im OpenAttendant keine Systeme, Menüs und Audiodateien
vorhanden. Bei der ersten Konfiguration gehen Sie daher am besten
folgendermaßen vor:
1. Laden Sie im Menü Audio die Audiodateien, die Sie benötigen werden, oder
zeichnen Sie diese auf (siehe auch Audiodateien aufnehmen und bearbeiten ab
Seite 7). Dazu können Sie auch das Programm KDA Manager verwenden.
2. Für die Benutzerführung im Sprachportal richten Sie im Menü die benötigten
Menüs ein. Im Anhang finden Sie eine Schablone, mit der Sie die einzelnen
Menüs (und die darin definierten Aktionen und Reaktionen) planen und doku-
mentieren können (siehe Menü-Schablone ab Seite 14). Im Kapitel Tipps zur
Planung eines Sprachportals ab Seite 7 finden Sie einige Hinweise, worauf Sie
bei der Benutzerführung achten sollten.
3. Richten Sie im Menü Systeme (mindestens) ein System (Sprachportal) ein und
ordnen Sie diesem die Menüs zu.
6
Hinweis: Beachten Sie die Informationen in der Online-Hilfe
zum Menü OpenAttendant. Dort sind alle Konfigurations-
einstellungen ausführlich erklärt.
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