Inhaltszusammenfassung für Aastra DeTeWe OpenAttendant 205
- Seite 1 OpenAttendant 205 Sprachportal-Planungssystem im Kommunikationssystem OpenCom 100 Bedienungsanleitung...
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Seite 2: Willkommen Bei Aastra Detewe
Willkommen bei Aastra DeTeWe Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von Aastra DeTeWe entschieden haben. Unser Produkt steht für höchste Qualitätsansprüche, gepaart mit hochwertigem Design. Die folgende Bedienungsanleitung wird Sie beim Gebrauch Ihres OpenAttendant begleiten und alle wesentlichen Fragen beantworten. -
Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhalt OpenAttendant ..........3 Programm-Überblick . -
Seite 5: Openattendant
Programm-Überblick OpenAttendant Programm-Überblick Mit dem OpenAttendant 205 (im Folgenden: OpenAttendant) erstellen Sie Informationssysteme (Sprachportale, Voice-Mail-Systeme), in denen Anrufe ganz oder teilweise automatisch bearbeitet werden. Ein Anrufer navigiert mit der Tastatur seines Telefons durch (Sprach-) Menüs, die Sie ganz individuell gestalten. -
Seite 6: Lieferumfang
Hinweis: Mit der Firmware für die OpenCom 100 erhalten Sie eine Demo-Lizenz für OpenAttendant, die 60 Tage gültig ist. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Vertrieb von Aastra DeTeWe, wenn Sie eine Dauer-Lizenz erwerben wollen (siehe dazu auch Lizenzierung: die Freigabe-Prozedur ab Seite 5). -
Seite 7: Lizenzierung: Die Freigabe-Prozedur
Web-Konsole der OpenCom 100 im Konfigurator, Menü Systeminfo: Versionen auslesen; – einen Internet-Zugang, um aus diesen Angaben den Freischaltkey auf dem Lizenzserver von Aastra DeTeWe zu erzeugen. 2. Hinweise für das Vorgehen beim Generieren des Freischaltkeys finden Sie in der Lizenzbestätigung. -
Seite 8: Ein Sprachportal Erstellen
OpenAttendant Ein Sprachportal erstellen Ein Sprachportal erstellen Sie erstellen ein Sprachportal auf der Web-Konsole der OpenCom 100 im Konfigu- rator, Menü OpenAttendant. Das Programm OpenAttendant verwaltet ein Sprachportal in einem System. Jedes System besteht aus mindestens einem Menü. Im Menü wiederum ist festgelegt, welche Informationen ein Anrufer mit welchem Tastendruck an seinem Telefon erhält (= Aktion) oder zu welchen Mitarbeitern, Sprachboxen und auch anderen Vermittlungssystemen er verbunden werden kann (= Reaktion des Sprachportals). -
Seite 9: Audiodateien Aufnehmen Und Bearbeiten
OpenAttendant Audiodateien aufnehmen und bearbeiten Audiodateien aufnehmen und bearbeiten Audiodateien, die Sie in einem Sprachportal verwenden möchten, können Sie auf unterschiedliche Weise aufnehmen bzw. bearbeiten: ■ Im Konfigurator der OpenCom 100 im Menü OpenAttendant: Audio. Dort können Sie über ein angeschlossenes Systemtelefon einzelne Audiodateien aufzeichnen und direkt auf der Speicherkarte der OpenCom 100 speichern (siehe dazu auch Verwendete Audiodateien sichern ab Seite 9). - Seite 10 OpenAttendant Tipps zur Planung eines Sprachportals Strukturieren Sie die Menüs einfach und klar. Verwenden Sie nur wenige Menüebenen (Empfehlung: nicht mehr als drei). Der Anrufer versucht, sich den „Weg“ durch die Menüs zu merken und im Geiste eine Menükarte zu zeichnen. Zu viele Ebenen erschweren ihm die Orientierung. „Verschachteln“...
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Seite 11: Sprachportale Sichern
OpenAttendant Sprachportale sichern Sprachportale sichern Konfiguration eines Sprachportals sichern Die Konfiguration eines Sprachportals (das System inklusive seiner Menüs, Aktionen und Reaktionen) wird innerhalb der Gesamtkonfiguration der OpenCom 100 gespeichert. Nachdem Sie ein Sprachportal eingerichtet oder geändert haben, sollten Sie die aktuelle Konfiguration im Menü SYS Konfiguration: Datensicherung speichern. -
Seite 12: Kda Manager
KDA Manager Programm-Überblick KDA Manager Programm-Überblick Der KDA Manager ist ein Programm, mit dem Sie Audiodateien erzeugen und kon- vertieren. Diese Audiodateien können Sie (einzeln oder auch mehrere in einem Archiv) in das Kommunikationssystem OpenCom 100 laden und dann in einem Sprachportal verwenden, das Sie mit der Applikation OpenAttendant erstellt haben. -
Seite 13: Installation Und Start Des Programms
KDA Manager Installation und Start des Programms Die detaillierte Anleitung, wie Sie Audiodateien erzeugen und konvertieren, finden Sie in der Online-Hilfe des KDA Managers. Installation und Start des Programms Das Programmpaket KDA Manager finden Sie in mehreren Sprachversionen auf der Produkt-CD der OpenCom 100 im Verzeichnis …\Aastra-DeTeWe. 2.2.1 Installationsschritte 1. -
Seite 14: Anhang
Anhang CE-Zeichen Anhang CE-Zeichen Das CE-Zeichen auf dem Produkt bestätigt seine Konformität zu den technischen Richtlinien zur Benutzersicherheit und elektromagnetischen Verträglichkeit, gültig zum Zeitpunkt der Zulassung. Konformitätserklärung Das Kommunikationssystem OpenCom 100 ist konform mit den Anforderungen der EU-Richtlinie 99/5/EC. Die Konformitätserklärungen sind im Internet einzu- sehen unter http://www.aastra-detewe.de. -
Seite 15: Technische Daten
Anhang Technische Daten Das Produkt ist mit dem abgebildeten Symbol gekennzeichnet. Dieses Symbol verpflichtet den Besitzer des Produktes, bei Entsorgungswunsch dieses einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung (Sammlung) zuzuführen. Dazu wurden geeignete Einrichtungen für die Rückgabe von Elektro- und Elektronik-Altgeräten geschaffen. An diesen öffent- lichen Rücknahmestellen können die Altgeräte kostenfrei angeliefert werden (Bringsystem). -
Seite 16: Menü-Schablone
Anhang Menü-Schablone Menü-Schablone Die folgende Schablone können Sie benutzen, um die einzelnen Menüs Ihres Sprachportals zu planen und zu dokumentieren. Menü (Name) Aktion Reaktion Audiodatei Tasten 0…9, * und #; abspielen (max. 4-stellig) Fehler, Timeout, Besetzt, (Welche?) (Welche?) Keine Antwort Audiodatei abspielen Auslösen (Verbindung beenden) - Seite 17 Anhang Menü-Schablone Notizen...
- Seite 18 Anhang Menü-Schablone Notizen...
- Seite 20 Aastra DeTeWe GmbH • Zeughofstraße 1 • D-10997 Berlin • www.Aastra-DeTeWe.de Stand: 05.2007 Änderungen vorbehalten...