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StorageTek-Wartungssupport für
die USA und Kanada
In diesem Anhang wird beschrieben, wie Kunden in den USA und Kanada den
Customer Support Service von StorageTek kontaktieren können.
Customer Support Services
Das Callcenter des Customer Support Services (Kundendienst; CSS) ist für
Kunden in den USA und in Kanada sieben Tage in der Woche rund um die
Uhr erreichbar. StorageTek-Mitarbeiter helfen Ihnen weiter, und zwar montags
bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr (USA 'Mountain'-Zeit), US-amerikanische
Feiertage ausgenommen.
Weitere Informationen zum CSS finden Sie auf der externen Website von
StorageTek unter:
Wenn ein Problem auftritt, wird meistens in der Anzeige des
Bibliotheksbedienungsfeldes ein Fehlersymptomcode (Fault Symptom Code;
FSC) angezeigt. Wenn ein FSC angezeigt wird, drücken Sie
Informationen anzeigen zu lassen
teilen Sie sie Ihrem Kundendienstmitarbeiter oder den Mitarbeitern des
StorageTek Customer Support Services (Kundendienst; CSS) mit.
Kundenwartungsanfrage
Für Advanced Exchange-Kunden in den USA und in Kanada gilt:
1. Füllen Sie das Formular zur Fehlerbehebung aus, bevor Sie den
StorageTek CSS anrufen. Das Online-Formular finden Sie
unter:
„Tape Storage" und dann auf „L40 Support".
2. Nehmen Sie mit StorageTek Kontakt auf.
Weltweite Vertretungen von StorageTek
Sie finden die entsprechenden Adressen und Telefonnummern auf der externen
Website von StorageTek unter:
http://www.storagetek.com/global/
96021GR
http://www.storagetek.com.
http://www.support.storagetek.com.
First Edition
Notieren Sie sich die FSC-Informationen, und
.
Klicken Sie erst auf
B
, um weitere
SELECT
B-1
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