F-SECURE SENSE Kurzanleitung Seite 38

Hoe kunt u problemen oplossen
Soms kunnen dingen misgaan. Misschien zat u tijdelijk zonder stroom, werkt
het internet niet, lijkt de verbinding te traag of misschien is de SENSE-app of
-router gecrasht. Er is een aantal manieren om de problemen op te lossen.
Als u de draad een beetje kwijtraakt tijdens de installatie, tik dan op
het ?-pictogram om meer informatie te krijgen.
Als u denkt dat de verbinding traag is of als u de SENSE-router opnieuw wilt
opstarten, koppelt u het netsnoer los en sluit u het weer aan. Als dit het
probleem niet oplost, probeer dan uw SENSE-router opnieuw in te stellen en
de SENSE-app opnieuw te starten.
Zowel het opnieuw instellen als het herstellen van de
fabrieksinstellingen wist al uw gegevens, dus u moet uw apparaten
opnieuw verbinden met het SENSE-netwerk.
U kunt de SENSE-router als volgt opnieuw instellen:
1. Houd de Reset-knop aan de achterkant van de router 15 seconden
ingedrukt terwijl SENSE is ingeschakeld.
2. Wanneer u de Reset-knop loslaat, wordt 'rst' weergegeven op het display
van de SENSE-router en wordt het apparaat opnieuw gestart.
3. U moet ook de gegevens van de SENSE-app verwijderen door de
volgende stappen te volgen:
Op Android-apparaten:
a. Ga naar de instellingen van uw
apparaatsysteem > apps > F-Secure SENSE.
b. Selecteer Opslag > Gegevens wissen.
Als laatste middel kunt u de fabrieksinstellingen herstellen. U moet dit alleen
doen als niets anders heeft geholpen.
Fabrieksinstellingen herstellen
Volg deze stappen als het uitvoeren van een normale reset
van de router niet heeft gewerkt.
1. Haal de stroomkabel uit de SENSE-router.
2. Houd de resetknop op de SENSE-router ingedrukt.
3. Steek de stekker van de SENSE-router in het
stopcontact terwijl u de resetknop ingedrukt houdt.
4. Blijf de resetknop indrukken totdat 'FF' op het display
van de router wordt weergegeven. Hierdoor wordt de
fabrieksreset gestart. Deze kan enkele minuten duren.
Het apparaat wordt opnieuw gestart zodra de reset is
voltooid.
Ondersteuning
f-secure.com/sense/help
f-secure.com/support
38 Dutch • Handleiding
Op iOS-apparaten:
a. Ga naar de instellingen van uw
apparaatsysteem > F-Secure SENSE.
b. Selecteer Gegevens wissen.