Fehlerbehebung; Computer Reagiert Nicht Mehr - Lenovo thinkpad L480 Benutzerhandbuch

um einen Softwarefehler handelt, schlagen Sie in der entsprechenden Dokumentation nach, wie z. B. in den
readme-Dateien und im Informationssystem der Hilfe, die im Lieferumfang des Betriebssystems bzw. des
Programms enthalten sind.
Im Lieferumfang von ThinkPad-Notebooks sind verschiedene Diagnoseprogramme enthalten, die Sie zum
Feststellen von Hardwarefehlern verwenden können. Lenovo Companion ist auf Ihrem Computer
vorinstalliert und kann außerdem unter der folgenden Adresse heruntergeladen werden:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms Lenovo Companion
eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die vom Programm erstellten Dateien. Sie
brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von
Lenovo wenden.
Lenovo Companion unterstützt die Hardwarescanfunktion. Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von
Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus und bietet Informationen zur technischen
Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur Optimierung der Systemleistung. Informationen
zum Ausführen von Lenovo Companion finden Sie im Abschnitt „Auf Lenovo Programme zugreifen" auf Seite
17.
Die Informationen zur Fehlerbehebung oder die Diagnoseprogramme geben möglicherweise an, dass Sie
zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber oder andere Software benötigen. Die aktuellen technischen
Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion des Programms.

Fehlerbehebung

Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt
oder beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, finden Sie in diesem Abschnitt
die jeweiligen Symptome und ihre Lösung, die Ihnen dabei helfen, das Problem selbständig zu lösen.

Computer reagiert nicht mehr

Drucken Sie diese Anweisungen aus, und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Problem: Mein Computer reagiert nicht mehr (ich kann die ThinkPad-Zeigereinheit oder die Tastatur nicht
mehr verwenden).
Ursache und Fehlerbehebung: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Halten Sie den Betriebsspannungsschalter gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet ist. Wenn Sie den
Computer nicht ausschalten können, indem Sie den Netzschalter drücken, entfernen Sie das Netzteil.
Nachdem der Computer ausgeschaltet wurde, verbinden Sie das Netzteil wieder und starten Sie ihn
durch Drücken des Netzschalters. Wenn der Computer nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit
Schritt 2 fort.
2. Entfernen Sie bei ausgeschaltetem Computer alle Stromquellen. Schließen Sie das Netzteil an. Wenn der
Computer nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
3. Entfernen Sie bei ausgeschaltetem Computer alle Stromquellen. Entfernen Sie alle extern an den
Computer angeschlossenen Einheiten (Tastatur, Maus, Drucker, Scanner usw.). Wiederholen Sie Schritt
2. Wenn Schritt 2 nicht erfolgreich ist, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
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Benutzerhandbuch für L480 und L580