Rat und Hilfe bei Problemen
Auf dem Gerät wird ein Netzwerk- oder Servicefehler
angezeigt
Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder
●
schlechtem Empfang befinden, können Sie den Empfang verlieren.
Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es
erneut.
Einige Optionen können Sie nur aufrufen, wenn Sie sie abonniert
●
haben. Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.
Der Touchscreen reagiert langsam oder falsch
Wenn das Gerät über einen Touchscreen verfügt und dieser nicht
richtig reagiert, versuchen Sie Folgendes:
Entfernen Sie Schutzabdeckungen vom Touchscreen, falls
●
vorhanden. Schutzabdeckungen können verhindern, dass das
Gerät Ihre Eingaben erkennt, und werden nicht für Geräte mit
Touchscreen empfohlen.
Beim Tippen auf den Touchscreen müssen Ihre Hände sauber und
●
trocken sein.
Starten Sie das Gerät neu, um temporäre Softwarefehler
●
zurückzusetzen.
Aktualisieren Sie die Geräte-Software zur neuesten Version.
●
Wenn der Touchscreen zerkratzt oder beschädigt ist, wenden Sie
●
sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum.
Gerät stürzt ab oder funktioniert nicht mehr richtig
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder "hängt", kann es erforderlich
sein, Programme zu schließen oder das Gerät zurückzusetzen, damit
es wieder funktioniert. Reagiert das Gerät nicht mehr, halten Sie [ ]
mindestens 10-15 Sekunden gedrückt. Das Gerät startet automatisch
neu.
Falls das Problem fortbesteht, führen Sie eine Rückstellung auf die
Werkseinstellungen durch. Öffnen Sie auf dem Home-Bildschirm die
Anwendungsliste und wählen Sie Einstellungen → Datenschutz →
Auf Werkszustand zurücksetzen → Gerät zurücksetzen → Alles
löschen.
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