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Warum muss ich mein USB-Gerät erneut installieren, obwohl ich dies bereits
getan habe?
− Wird das Gerät nicht am gleichen USB-Anschluss betrieben, an dem es
installiert worden ist, erhält es automatisch eine neue Kennung. Das
Betriebssystem behandelt es dann wie ein neues Gerät und möchte es
neu installieren.
− Verwenden Sie den installierten Treiber oder schließen Sie das Gerät
an dem Anschluss an, an dem es installiert wurde.
18. Kundendienst
18.1. Erste Hilfe bei Hardwareprobleme n
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal
auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit ei-
nen Leitfaden an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir
Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!
18.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der
PC und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
•
Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der
Steckdose.
•
Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Wenn der PC an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie
auch hier die Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für ver-
schiedene Geräte nicht wahllos gegeneinander aus, auch wenn sie ge-
nau gleich aussehen. Die Polbelegungen im Kabel sind vielleicht anders.
Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass Strom am Gerät liegt und
alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den PC wieder ein.
Kundendienst
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