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15.1. Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem nicht behoben haben, nehmen Sie bitte Kon-
takt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
•
Welche externen Geräte sind angeschlossen?
•
Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
•
Bei welchem Bedienungsschritt ist das Problem aufgetreten?
•
Falls Sie einen PC an das Gerät angeschlossen haben:
− Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
− Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
•
Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
•
Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese mit.
15.2. Pixelfehler bei Smart-TVs
Trotz modernster Fertigung kann es auf Grund der hochkomplexen Technik
in seltenen Fällen zu Ausfällen von einzelnen oder mehreren Leuchtpunk-
ten kommen.
Bei Aktiv Matrix TFTs mit einer Auflösung von 1920 x 1080 Pixel, welche
sich aus je drei Sub-Pixel (Rot, Grün, Blau) zusammensetzen, kommen ins-
gesamt ca. 6,2 Mio. Ansteuerelemente zum Einsatz. Aufgrund dieser sehr
hohen Anzahl von Transistoren und des damit verbundenen äußerst kom-
plexen Fertigungsprozesses kann es vereinzelt zu einem Ausfall oder zur
fälschlichen Ansteuerung von Pixel bzw. einzelnen Sub-Pixel kommen.
Pixelfehler-
klasse
ständig leuchtender Pixel
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Die erlaubte Anzahl von Fehlern der o. g. Typen in jeder Fehlerklasse bezieht sich auf eine Million Pixel und muss ent-
sprechend der physikalischen Auflösung der Displays umgerechnet werden.
Ihr Gerät entspricht der europäischen Norm ISO 9241-307 Klasse II (Pixelfehlerklasse). Pixelfehler bis zur angegebenen
Höchstzahl sind kein Garantiefall.
Fehlertyp 1
ständig schwarzer Pixel
0
1
2
5
50
Sub-Pixel
Fehlertyp 2
leuchtend
0
1
2
15
150
5 Pixel
Zeilen
Pixel
blau
grün
rot
Fehlertyp3
defekter Subpixel
schwarz
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5-n*
2xn*
0
10
50
0
50-n*
2xn*
0
100
500
0
500-n*
2xn*
0
1000
DE
47
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