Inhaltsverzeichnis
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• Treiber und Software
• Diagnoselösungen
• Produkt- und Servicegarantie
• Details zu Produkten und Teilen
• Benutzerhandbücher und andere Handbücher
• Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen
Hilfe und Service
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Anfordern von Hilfe und Service.
Service anfordern
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer Support Center telefonisch
Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
• Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von Hardwarefehlern. Zudem
erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, welche Maßnahme ergriffen werden sollte.
• Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie abgedeckten Hardware
verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen Serviceleistungen erbringen.
• Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines Produkts technische
Änderungen erforderlich sind. Ausgewählte technische Änderungen (Engineering Changes , ECs) für Ihre
Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt.
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt:
• Ersatz oder Verwendung von Komponenten anderer Hersteller oder von Komponenten, für die Lenovo
keine Herstellergarantie gibt
• Erkennung von Softwarefehlern
• BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
• Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern
• Installation und Wartung des Netzbetriebssystems (Network Operating System (NOS))
• Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Informationen zum Gewährleistungstyp und zur Laufzeit können Sie dem Handbuch Sicherheit, Garantie
und Setup entnehmen, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist. Für die Inanspruchnahme von
Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Eine Liste der Telefonnummern für den Lenovo Support finden Sie unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support/phone oder im Handbuch Sicherheit, Garantie und Einrichtung, das im
Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist.
Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn die Nummer
für Ihr Land oder Ihre Region nicht angegeben ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo
Vertriebsbeauftragten.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit am Computer aufhalten. Halten Sie folgende
Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern der Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Den genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
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ThinkCentre Chromebox Benutzerhandbuch
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Fehlerbehebung
