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Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheit
("CRU") behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden die CRU zur
Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff sowie durch Installation von
Software-Updates oder einer CRU vom Kunden nicht behoben werden, wird der Ser-
vice-Provider, abhängig von der im Abschnitt „Garantieinformationen" auf Seite 149
beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Garantieservice, entsprechende
Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann, ersetzt
der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens gleichwertiges
Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren
oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die Verkaufsstelle
oder an Lenovo zurückgeben und er erhält daraufhin eine Rückerstattung des vom
Kunden geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind ausgeschlossen.
Austausch eines Produkts oder eines Teils
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice ausge-
tauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte Teil in das
Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil in das
Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte Lenovo Produkte und
Teile des Produkts ausgetauscht werden. Von Lenovo zur Verfügung gestellte Ersatz-
produkte oder Ersatzteile sind unter Umständen nicht neu, befinden sich jedoch in
einem einwandfreien Betriebszustand und sind dem Originalprodukt oder Originalteil
funktionell mindestens gleichwertig. Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den
Garantiestatus des Originalprodukts.
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Anhang A. Garantieinformationen
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Fehlerbehebung
