Zusammenstellen Von Informationen Vor Der Kontaktaufnahme Mit Agilent Bezüglich Kundendienst - Agilent Technologies 7890 Serie Handbuch

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Konzepte und allgemeine Aufgaben
Zusammenstellen von Informationen vor der Kontaktaufnahme mit Agilent
bezüglich Kundendienst
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Stellen Sie die folgenden Informationen zusammen, bevor Sie
sich an Agilent wenden, um den Kundendienst anzufordern:
• Symptome
• Beschreibung des Problems
• Installierte Hardware und Parameter/Konfiguration, als der
Fehler aufgetreten ist (Probe, Gasversorgungstyp,
Gasflussraten, installierte Detektoren/Einlässe usw.)
• Meldungen, die auf der GC-Anzeige erscheinen
• Ergebnisse von durchgeführten Fehlerbehebungstests
• Gerätedetails. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
• Die GC-Seriennummer, die auf einem Aufkleber unterhalb
des Tastenfelds in der unteren rechten Ecke des GCs
aufgeführt wird.
• GC-Firmwarerevision (drücken Sie die Taste [Status] und
anschließend [Clear].)
• GC-Stromversorgungskonfiguration (auf einem Etikett auf
der Rückseite des GCs links neben dem GC-Netzkabel)
• Ofenkonfiguration (schnell oder langsam heizend)
• Drücken Sie die [Status]-Taste, um zuvor angezeigte
Meldungen wie Error, Not Ready und Shutdown anzuzeigen.
Informationen zu den Telefonnummern für die
Kontaktaufnahme bezüglich Kundendienst/Support finden Sie
auf der Agilent Web-Site unter www.agilent.com/chem.
Agilent Serie 7890 Fehlerbehebung