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Anrufen des
Kundendienstes
während der
Gewähr-
leistungsfrist
(in den USA)
Anrufen des
Kundendienstes
nach Ablauf der
Gewähr-
leistungszeit
(in den USA)
Weltweite
Support-Anrufe
HP Kundendienst
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Sofern möglich, verwenden Sie für den Versand des Geräts die Original-
verpackungen.
Wenn Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, können Sie beim
HP Kundendienst eine Ersatzverpackung anfordern. Für Transportschäden,
die auf eine unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind, besteht kein
Gewährleistungsanspruch.
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Bringen Sie das Rücksende-Etikett auf der Außenseite der Verpackung an.
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Folgende Dokumente müssen dem Gerät beigefügt werden:
–
Eine kurze Beschreibung der Symptome für das Kundendienstpersonal
(Beispielseiten für die Druckqualität können sehr hilfreich sein).
–
Eine Kopie des Kassenzettels oder eines anderen Kaufbelegs, aus dem die
Gewährleistungsfrist hervorgeht.
–
Ihr Name sowie Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tags-
über zu erreichen sind.
Rufen Sie die Nummer (208) 323-2551 montags bis freitags zwischen 6.00 und
22.00 Uhr Ortszeit bzw. samstags zwischen 9.00 und 16.00 Uhr Ortszeit an. Wäh-
rend der Gewährleistungszeit ist dieser Kundendienst kostenlos; es fallen jedoch die
üblichen Ferngesprächsgebühren an. Außerhalb der Gewährleistungsfrist kann eine
Gebühr für das Gespräch anfallen.
Wenn die Gewährleistungszeit für das Produkt abgelaufen ist, rufen Sie die Nummer
(800) 999-1148 an. Pro Anruf wird Ihre Kreditkarte mit einer Support-Gebühr bela-
stet. Sie können auch die Nummer (700) 555-1500 (2,50 Dollar/Minute) zwischen
6.00 und 22.00 Uhr Ortszeit bzw. samstags zwischen 9.00 und 16.00 Uhr Ortszeit
anrufen. Die Gebühren fallen erst an, wenn Sie mit einem Techniker verbunden sind.
(Änderung der Preise und Anrufzeiten ohne vorherige Ankündigung vorbehalten.)
Die nachfolgend aufgeführten Telefonnummern gelten zum Zeitpunkt der Druck-
legung dieses Handbuchs. Eine Liste der aktuellen internationalen Telefonnummern
des HP Kundendienstes finden Sie unter folgender Adresse, unter der Sie Ihr Land,
Ihre Region oder Ihre Sprache wählen können:
http://www.hp.com/go/copiers
HP Digital Copier 310
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