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HP
Kundenbetreuung
Bei Fragen zur Arbeitsweise des Druckers und bei
Druckerproblemen stehen Ihnen verschiedene
Informationsquellen zur Verfügung.
Elektronische Informationen
zur Unterstützung
Falls Sie über ein Modem verfügen und Zugang zu
speziellen Online-Diensten oder zum Internet
haben, stehen Ihnen folgende Hilfsangebote
zur Verfügung.
Benutzerforen
Über die Website der HP Kundenbetreuung und über
die Benutzerforen von CompuServe (Go HPPER) und
America Online (Stichwort: HP) erhalten Sie Hilfe von
erfahrenen Benutzern und Systemadministratoren.
Dort können Sie Ihre Fragen einreichen und später
nach Antworten anderer Mitglieder oder des
Systemadministrators suchen. Lesen Sie auch die
Fragen der anderen Benutzer. Unter Umständen
haben auch andere Teilnehmer ähnliche
Erfahrungen mit dem Drucker gemacht und
nützliche Tips hinterlassen.
HP Kundenbetreuung (Website)
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, können Sie
die Website der HP Kundenbetreuung unter
http://www.hp.com/support/deskjet besuchen, um
auf neueste Support-Informationen, Software und
Nachrichten von HP zuzugreifen.
Druckersoftware
Die Druckersoftware (häufig auch als
Druckertreiber bezeichnet) ermöglicht die
Kommunikation zwischen dem Drucker und dem
Computer. HP bietet Druckersoftware und
Software-Upgrades für Windows 3.1x, Windows 95,
Windows 98 und Windows NT 4.0 an. MS-DOS-
Druckersoftware erhalten Sie vom Hersteller Ihrer
Anwendung. Es gibt verschiedene Möglichkeiten,
Druckersoftware zu erhalten:
Sie können den Treiber über die Website der
HP Kundenbetreuung, über CompuServe oder
America Online herunterladen.
Falls Sie den Drucker zum ersten Mal
einrichten und kein CD-ROM-Laufwerk haben,
können Sie die Treibersoftware über eine
gebührenfreie Telefonnummer auf 3,5 Zoll-
Disketten anfordern. Die Rufnummer ist auf
der Hülle der CD-ROM abgedruckt. Die
Disketten werden am nächsten Tag
gebührenfrei geliefert.
Innerhalb der USA können Sie den jeweils
aktuellsten Treiber unter der Rufnummer
(805) 257-5565 bestellen. Dabei werden
lediglich die Kosten für die Disketten und die
Versandkosten berechnet.
Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden
und keinen Zugriff auf die Website der
HP Kundenbetreuung haben, sollten
Sie sich an das nächstgelegene
HP Kundendienstzentrum wenden.
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