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Anleitung zur Geräterückgabe
Bitte kontaktieren Sie Ihren regionalen technischen Kundendienst,
um eine Retouren- oder Rückgabeberechtigungsnummer zu
erhalten, die Sie dann Ihrer Rücksendung beilegen.
Für jeden zur Reparatur eingesandten Artikel, ist ein Anhänger mit
folgenden Informationen zu befestigen:
– Name, Adresse und Telefonnummer des Besitzers
– Die Seriennummer (sofern maßgeblich), Produktart und
Modell
– Garantiestatus (bei Unklarheiten bzgl. des Garantiestatus
kontaktieren Sie bitte den technischen Kundendienst)
– Eine detaillierte Beschreibung des Problems oder der
gewünschten Dienstleistung
– Name und Telefonnummer der Kontaktperson bei Fragen
zur Reparatur
– Die Rückgabeberechtigungsnummer (für Kunden in USA)
oder die Referenznummer (für europäische Kunden).
Verwenden Sie zur Rücksendung möglichst die
Originalverpackung sowie das Originalmaterial. Sollte der
Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, müssen die Bauteile
sorgfältig verpackt werden, so dass sie beim Transport nicht
beschädigt werden können. Geeignetes Verpackungsmaterial
erhalten Sie auch vom technischen Kundendienst. JDSU
übernimmt keine Haftung für entstandene Transportschäden. Die
Sendung muss sichtbar mit der Rückgabeberechtigungsnummer
oder Referenznummer an der Außenseite gekennzeichnet sein.
Der Kunde muss die Sendung vorfrankiert und versichert an JDSU
absenden.
Informationen zur Garantie
JDSU garantiert, dass seine Produkte fehlerfrei in Material und
Verarbeitung sind. Die Garantie erstreckt sich auf einen Zeitraum
von 12 Monate für Probegeräte und 3 Monate für Kabel ab
Zeitpunkt der Herstellung oder des Kaufdatums (hierzu benötigen
Sie den Kaufbeleg).
Alle als defekt erachteten Produkte werden unter gültiger Garantie
und nach dem Ermessen von JDSU repariert oder ersetzt. Es
werden weder weitere angedeutete oder ausgesprochene
Garantien angewendet, noch Verantwortung für Arbeitsvorgänge
dieser „Anordnung" von JDSU übernommen.
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