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Kundendienst
Dieser Anhang bietet eine Beschreibung des angebotenen
Kundendienstes bei JDSU (inklusive des Rückgaberechts und der
Rückgaberichtlinien) sowie Informationen zur Garantie.
- "Kundendienst (Standardleistungen)"
- "Informationen zur Garantie"
Kundendienst (Standardleistungen)
Der Kundendienst begleitet den Kauf eines jeden JDSU Produkts.
Der Service des Kundendienstes besteht aus:
– Technische Unterstützung (während der Geschäftszeiten)
– Gerätereparatur (Reparatur auf Garantie, Einstellen und
Aufrüstung)
–Sofortige Autorisierung für Rückgaben
Technische Unterstützung
Während der Geschäftszeiten steht Ihnen ein technischer
Kundendienst zur Verfügung.
Die Gerätereparatur
Unser Kundendienst repariert, eicht und rüstet die JDSU
Ausstattung auf. JDSU ist sich der Auswirkung von Ausfallzeiten
bewusst und ist mit Personal so ausgestattet, um eine schnelle
Bearbeitung zu gewährleisten. Folgende Dienste sind beinhaltet:
Artikelreparatur – Zu reparierende Artikel werden mit den
gleichen strengen Anforderungen getestet wie neu produzierte
Geräte. Dies gewährleistet, dass Produkte allen
veröffentlichten Angaben, sowie allen maßgeblichen Produkt
Updates entsprechen,
Eichung – die Eichungsmethoden bei JDSU sind ISO geprüft
und unterliegen den nationalen Standards.
Produktaufrüstung– jedes Bauteil, das zum Zweck der
Aufrüstung zurückgegeben wird, erhält zudem maßgebliche
Produkt Updates. Es wird sorgfältig getestet, um eine
Spitzenleistung des kompletten Gerätesets zu gewährleisten.
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