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Beim Angerufenen klingelt es weiter, obwohl Sie bereits aufgelegt haben
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Sie sind von außen nicht erreichbar, können also nicht angerufen werden
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Sie können Nummern anwählen, hören aber kein Klingeln. Sobald jemand
abnimmt, kommt ein Gespräch zustande.
Für die oben genannten Probleme gibt es meist einen einfachen Grund: Die
Fehlkonfiguration Ihres Routers. Zur Beseitigung dieser Probleme befolgen Sie
bitte die folgenden Dinge:
Aktivieren Sie eine DMZ (DeMilitarized Zone) für Ihr Telefon!
Eine DMZ ist ein von allen Firewalleinstellungen ausgenommener Bereich von
einer oder mehreren IP-Adressen. Meist finden Sie die Option DMZ im Menü
Ihres Routers unter „Firewall", „Advanced Settings", „WAN Settings" oder
„Applications / Gaming". Schalten Sie die DMZ ein und tragen Sie die IP-Adresse
Ihres Telefons ein. Diese IP-Adresse finden Sie heraus, indem Sie den Hörer
abnehmen und MENU drücken.
Abschalten aller Paketfilter und Firewall-Optionen
Obwohl das Aktivieren der DMZ bei einigen Routern bereits ausreichen wird, ist
bei vielen Routern leider das Abschalten der Firewall unausweichlich. Dazu
gehören unter Umständen auch einzelne Einstellungen wie „SPI", „Paketfilter"
oder „IP-Filter".
Portforwarding
Richten Sie ein Portforwarding für die folgenden Ports auf Ihrem Router ein:
Port 5060/UDP (Sip-Signalisierung)
Port 5004/UDP (RTP)
Port 10000/UDP (STUN)
Universal Plug and Play
Falls Ihr Router UpnP (Universal Plug and Play) unterstützt, probieren Sie bitte
diese Option an-bzw. abzuschalten.
7.3 Weitergehende Hilfe
Sie erreichen unsere Hotline zwischen 10 und 19 Uhr (Mo-Fr) unter 0810 90
11 00
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