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9 Problembehandlung
• Abhebung am Geldautomaten durchführen. Dabei wird der Magnetstreifen
der Karte neu beschrieben.
Chip der Karte defekt bzw. fehlerhaft
• Karte wurde falsch herum eingesteckt (Chip muss oben sein).
• Chip ist mechanisch beschädigt (Kratzer) oder verschmutzt.
• Chipkartenleser des Terminals reinigen (nur mit Reinigungskarte).
9.4 Verbindungsprobleme mit dem Netz
Wird eine Zahlung wegen einer fehlerhaften Datenübertragung abgelehnt, wird
einer der folgenden FEP-Nr. 06, 24, 29, 30, 68, 76, 78, 84, 89, 92, 97 oder 99
(Host Fehlermeldungen) ausgedruckt.
In diesem Fall bitte die Zahlung wiederholen. Tritt der Fehler weiterhin auf, so
führen Sie bitte die folgenden Schritte durch, bevor Sie Ihren Netzbetreiber
kontaktieren.
Anschlüsse prüfen
Telefonleitung prüfen
Amtsholung prüfen
Terminal neu starten
90
Ist die Telefonleitung auf beiden Seiten
(Terminal
und
Telefonsteckdose) richtig eingesteckt?
Ist Ihre Telefonanlage betriebsbereit?
Können Sie von diesem Anschluss aus
telefonieren oder Faxe versenden?
Ist für den Betrieb an diesem Anschluss
eine Amtsholung nötig?
Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2
Telefonanlage
bzw.
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