Sicherheit ................12 Erste Inbetriebnahme ............14 Papier einlegen ................14 Terminal einschalten und einrichten ..........16 Automatische Inbetriebnahme ............18 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 .... 24 Bedienung des Gerätes............27 Terminal ein- und ausschalten............27 Die Direktfunktionstasten ..............27 Der Grundzustand................28 Eingaben am Gerät................29 Eingaben von Sonderzeichen ............30...
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Zahlungsspeicher und Umsatzanzeige..........64 7.3.1 Gesamtumsatz...............65 7.3.2 Zwischensumme..............66 7.3.3 Umsatzjournal................67 7.3.4 TFS-Liste ................68 7.3.5 Letzte Transaktion und Belegwiederholung ......68 7.3.6 Letzter Abschluss ..............69 Servicefunktionen .............. 71 Die USB Download Funktion ............71 Konfiguration des Terminals ............75 Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Log-Tiefe konfigurieren ..............87 Karte wird nicht akzeptiert..............88 9.3.1 Ablehnung durch KK-Institut bzw. Bank ........89 9.3.2 Karte kann nicht gelesen werden ..........89 Verbindungsprobleme mit dem Netz ..........90 Host Fehlermeldungen..............91 10 Displaymeldungen.............. 94 11 Technische Daten............... 99 Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Geldbetrag), oder aber auch eine alphanumerische Eingabe (z.B. Belegtext) sein. Aktionsschritt: Dieses Symbol mit oder ohne Zahl weist Sie an, eine Aktion schrittweise vorzunehmen. Zu jedem Schritt finden Sie rechts neben dem Schritt eine kurze Beschreibung. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Micro PIN-Pad. Externes PIN-Pad beim Vx570duo. Multiple Subscriber Number Netzbetreiber Betreiber mit Infrastruktur zur Zahlungsabwicklung O.P.I. Open Payment Initiative. Steht für die Standardisierung der Applikationsschnittstelle zwischen einer Kassenapplikation und einer beliebigen Lösung für bargeldloses Bezahlen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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(CashCode oder Direktaufladung) TA-Nr. Transaktionsnummer Terminal-ID (Terminal-Identifikationsnummer) Terminal Bezeichnet das Bezahl-Terminal, in diesem Fall Vx570ec / duo oder VX520. TS2 / TS3 Windows-Tool zur Konfiguration des Terminals. Terminal Supervisor 2 (für Vx-Reihe) oder Terminal Supervisor 3 für (SECpos-Reihe). Zentraler Kreditausschuss;...
• Bei normaler Benutzung des Kartenlesers (keine verschmutzten Karten, in Haus Anwendung) ist der Kartenleser einmal pro Woche mit geeigneten Reinigungskarten (trocken oder feucht) zu reinigen. Bei häufiger Nutzung unter erschwerten Bedingungen (z.B. verschmutzte Flotten- Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Siegel handelt es sich um ein Hologramm, das aus verschiedenen Blickwinkeln die Farbe ändert. Achten Sie beim Vx570duo ebenfalls auf ein solches Siegel am externen PIN-Pad MPP-B43. Sollte das Siegel gebrochen sein, kontaktieren Sie bitte unverzüglich Ihren Netzbetreiber. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
3 Erste Inbetriebnahme 3 Erste Inbetriebnahme 3.1 Papier einlegen Verwenden Sie für das Gerät Papierrollen mit einem Durchmesser von 48mm. Klappe für Papierschacht öffnen Papier wie abgebildet einlegen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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3 Erste Inbetriebnahme Papier über die Klinge ziehen und Klappe wieder schließen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Vx570ec / Vx570duo Analog / LAN oder ISDN VX520 Analog / LAN oder ISDN Die Anschlüsse des VX520 finden Sie unter Bodenabdeckung Gerätes. Verwenden Sie für ISDN bitte den beiliegenden USB ISDN Adapter. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Das Terminal schaltet sich ein, wenn Sie das Gerät am Stromnetz anschließen. Sollten Sie das Terminal zum ersten Mal einschalten, so erfolgt zunächst die automatische Inbetriebnahme (die Funktion automatische Inbetriebnahme startet, wenn die Terminal ID mit 00000000 eingestellt ist). Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Im Folgenden wird die automatische Inbetriebnahme schrittweise erklärt. Sie benötigen folgende Informationen • Terminal ID: ___________________ • PU-Nummer (optional): ______ • MSN (optional): ____________ Starten Starten Sie die automatische Inbetrieb- nahme mit <Ja> ( Terminal ID eingeben Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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3 Erste Inbetriebnahme Terminal ID bestätigen Softkey Vorlage wählen < > ( ) bzw. < > ( (optional) Diese Auswahl erscheint nur, wenn Softkey Vorlagen Terminal gespeichert sind. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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PU-Nummer eingeben Die PU-Nummer enthält die Anwahl- daten, die für den Betrieb des Terminals notwendig sind. Diese PU-Nummer erhalten Sie von Ihrem Netzbetreiber. Wenn eine PU-Nummer vorhanden ist, wird dieser Wert nicht abgefragt. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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DHCP richtet die IP-Adressen, die für die Verwendung des Terminals in Ihrem Netzwerk nötig sind, automatisch ein. Um DHCP verwenden zu können, muss dieser Dienst in dem von Ihnen verwendeten Netzwerk aktiviert sein. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Konfiguration ohne DHCP Dieser Schritt ist nur nötig, wenn Ihr Netzwerk den DHCP-Dienst nicht zur Verfügung stellt. Wählen Sie <Nein> ( ), um die IP- Adresse manuell einzustellen. 1) IP-Adresse eingeben 2) Subnetzmaske eingeben Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Vorgang abschließen Das Terminal schließt die automatische Inbetriebnahme ab und befindet sich nun im Grundzustand. Bitte achten Sie auf die Belege. Zum Betrieb müssen folgende Schritte erfolgreich abgeschlossen werden: Initialisierung, Diagnose EMV- Konfigurationsdiagnose. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
4 Produktbeschreibung Vx570ec / duo und VX520 Kommunikation Das Terminal verfügt je nach Ausführung über ein Analog/LAN- oder ein ISDN-Modul zur Datenübertra- gung. PIN-Pad Das integrierte PIN-Pad dient der sicheren Eingabe der Geheimzahl bei Zahlungsverfahren, die eine PIN fordern. M-Tasten Die M-Tasten, bzw.
5 Bedienung des Gerätes 5.3 Der Grundzustand Verbindungstyp oder wird angezeigt. Sofern eine IP-Adresse per DHCP bezogen wurde wird zusätzlich angezeigt. Blinkt die Anzeige, so wird versucht die Verbindung aufzubauen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
<Weiter> bestätigen. • Eingaben können mit korrigiert werden. • Mit oder <Abbruch> ( ) werden alle Vorgänge komplett abgebrochen. • Das Menü der wird im Grundzustand des Terminals über die Taste aufgerufen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
• „Techniker“ • „Manager“ • „Kassierer“ Nach der Eingabe der PIN wird das Menü mit den berechtigten Punkten angezeigt. Punkte, die nicht von der Berechtigung durch die eingegebene PIN abgedeckt sind, werden ausgeblendet. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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PIN eingegeben werden. Alle Menüpunkte der Kassierer-Ebene sind dann verfügbar. • Grundsätzlich muss für jede Berechtigungsklasse eine PIN vergeben sein. Die PIN-Abfrage für das Menü kann jedoch für jede Berechtigungsklasse aktiviert oder deaktiviert werden. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Menüebene befinden, wechselt Terminal Grundzustand „Betrag eingeben“. Verlassen einer Funktion ohne die Funktion auszu- führen, oder die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Die Taste ist je nach Position im Menü mit <Ende> oder <Zurück> beschriftet. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Das folgende Hauptmenü erscheint, wenn die Kassierer-PIN eingegeben wurde, oder wenn die PIN-Autorisierung für den Kassierer deaktiviert wurde. In diesem Menü können kassiererübliche Funktionen gestartet werden, wie z.B. Tagesabschluss (Kassenschnitt) à Storno Buchungen à Tele.Genehmigung à Gutschrift à Reservierung Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
PIN-Authorisierung für den Manager deaktiviert wurde. Folgende übliche Aktionen können in diesem Menü gestartet werden. à Diagnose Diagnose à Leitungstest à Initialisierung à Konfig. Diagnose à EMV-Diagnose à System Verwaltung à Zahlungsverkehr Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Einstellungen werden mit der Taste <Ändern> ( gestartet. Unterschieden werden die beiden Einstellungsmodi „Ein / Aus“ und „Werte“. Mit <Speichern> oder wird die Eingabe bestätigt und die Änderung übernommen. kann die Eingabe korrigiert werden. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Je nach verwendeter Software in Ihrem Terminal (abhängig vom Netzbetreiber) sind nicht alle hier beschriebenen Funktionen im Terminalmenü verfügbar. Softkey Vorlagen stellen Sie wie folgt ein. Menü → Softkey Vorlage + Softkey Vorlage Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Softkey Vorlage wählen < > ( ) bzw. < > ( Die Softkey Vorlage „Standard“ enthält die Softkeys, die vor der Inbetriebnahme des Gerätes standardmäßig eingestellt waren und können über diesen Punkt wieder aktiviert werden. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie Ihre täglichen Zahlungsabläufe mit dem Terminal schnell, einfach und sicher abwickeln können. Menüangaben beziehen sich jeweils auf die Hauptmenüebene. 6.1 Zahlung Das Terminal befindet sich im Grundzustand. Betrag eingeben Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Meldung. <Weiter> haben Möglichkeit, Karte wiederholt einzulesen. Mit <Abbruch> ( ) wird Zahlungsvorgang beendet. PIN eingeben Bitte geben Sie je nach Displayanzeige die PIN für die jeweilige Karte ein. Karte entnehmen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Prüfen Sie bitte die Displayanzeige des Terminals und den Beleg auf einen erfolgreichen Zahlungsausgang. Bei einer fehlerhaften Zahlung wird dies eindeutig erkennbar auf dem Beleg signalisiert. fehlerhafter Zahlungsbeleg enthält eine schwarz hervorgehobene Fehlermeldung. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Auswahl der Zahlungsart erfolgt nach der Betrageingabe und kann wie folgt ausgeführt werden. Betrag eingeben Verfahrenswahl aktivieren Karte bitte Bitte nach Gerät, Leser Displayanzeige die Karte stecken bzw. durchziehen. Vx570ec / VX520 Vx570duo (Hybridleser) Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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6 Das Terminal im Einsatz Zahlungsart auswählen PIN eingeben Bitte geben Sie je nach Displayanzeige die PIN für die jeweilige Karte ein. Karte entnehmen Zahlung kontrollieren Prüfen bitte Displayanzeige des Terminals und den Beleg einen erfolgreichen Zahlungsausgang. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Funktion „Tagesabschluss“ zum Netzbetreiber übertragen wurde. Andernfalls wird die Fehlermeldung TA-Nummer nicht gefunden ausgegeben. • Der Storno wird immer mit dem Zahlungsverfahren der Originalzahlung durchgeführt. Bei einer manuell erfassten Kreditkartenzahlung wird keine Karte benötigt. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Mit der TIP-Buchung kann der Zahlungsbetrag einer bereits durchgeführten Kartenzahlung (nur ELV und Kreditkarten) nachträglich um die Höhe des Trinkgeldes erweitert werden. Sie benötigen hierfür • Den Beleg der ursprünglichen Zahlung (TA-Nr.) • Die Funktion Trinkgeld muss aktiviert sein. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Beleg zusammen mit dem resultierenden Gesamtbetrag der gesamten Zahlung gedruckt. • TIP-Buchungen können jederzeit wie andere Zahlungen storniert werden, auch wenn nach der TIP-Buchung bereits neue Zahlungen durchgeführt wurden. Menü → Buchungen → Trinkgeld Trinkgeld TA-Nr. eingeben Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
• Je Zahlung ist immer nur eine Nachzahlung möglich. • Nachzahlung können jederzeit wie andere Zahlungen storniert werden, auch wenn nach der Nachzahlung bereits neue Zahlungen durchgeführt wurden. • Eine Nachzahlung wird als eigenständige Transaktion behandelt und erhält eine neue Transaktionsnummer. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Schritt finden Sie auch im Kapitel 6.7 Telefonische Autorisierung. Nachzahlungsbetrag eingeben 6.7 Telefonische Autorisierung Wird eine Kreditkartenzahlung mit dem Hinweis „Autorisierungsstelle anrufen“ abgelehnt, können Sie in diesem Fall die Zahlung nur als sog. „telefonische Autorisierung" durchführen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Kunden gutschreiben lassen. Dies kann notwendig sein, wenn Sie eine Kreditkartenzahlung bereits über die Funktion „Tagesabschluss“ Netzbetreiber übertragen haben und diese Zahlung ganz oder teilweise revidieren möchten (z.B. Rückgabe von bereits gebuchten Flugtickets). Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Kreditkarte einlesen oder oder 6.9 Reservierung Die Reservierungsfunktion ermöglicht die Vorautorisierung einer Kreditkarten- zahlung. Die reservierte Buchung kann jederzeit erhöht, storniert und zur endgültigen Zahlung übertragen werden. Es gibt vier Arten der Reservierung: Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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• Eine Reservierung wird erst im Umsatzbeleg (als „normale“ Kreditkarten- zahlung) aufgeführt, wenn diese auch gebucht wurde. • Heben Sie immer alle Reservierungsbelege auf, da Sie diese später bei der Buchung zur Kontrolle benötigen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Telefonische Reservierung <Ja> oder <Nein> 6.10 Tagesabschluss durchführen Mit dem Tagesabschluss werden alle im Terminal gespeicherten Zahlungen beim Netzbetreiber eingereicht. Einen Tagesabschluss führen Sie wie folgt durch. → Tagesabschluss Menü Tagesabschluss Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Prepaid-Provider bzw. Kartentypen angezeigt. Nachdem der Provider bzw. der Kartentyp ausgewählt wurde muss der Aufladebetrag ausgewählt werden. Im nächsten Schritt kann zwischen einer Kartenzahlung und einer Barzahlung gewählt werden. Bei Prepaid wird grundsätzlich zwischen zwei Verfahren unterschieden. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Handy direkt aufladen zu können. Um Prepaidaufladungen durchführen zu können, müssen entsprechende Kartentypen und Prepaidprovider im Terminal freigeschaltet sein. Bei Fragen sprechen Sie mit Ihrem Netzbetreiber. Menü → Buchungen → Prepaid + Prepaid Kartentyp auswählen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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7 Weitere Funktionen des Terminals Aufladebetrag auswählen Zahlungsart auswählen Handynummer eingeben (nur bei Verfahren ETOP nötig) Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Benutzer. Wird die Sprachenwahl aktiviert, so kann der Benutzer am Terminal manuell die Sprache der Benutzerführung während des Bezahlvorganges einstellen. Die Umschaltung gilt immer nur für diesen Bezahlvorgang. Menü → Verwaltung → System → Sprachenwahl aktivieren Sprachenwahl + Betrag eingeben Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Softkey „SPLI“ erreichbar. Vor der Konfigurierung ist ein Kassenschnitt durchzuführen. Softkey SPLI wählen Das erste Konto ist markiert. Konto wählen < > ( ) bzw. < > ( Betrag eingeben Karte einlesen oder oder Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Die CUP-Karte (Chinese Union Pay) ähnelt einer normalen Kreditkarte. Wichtig hierbei ist, dass eine CUP-Transaktion ausschließlich über Menü oder Softkey / Funktionstaste gestartet werden darf. Menü → Buchungen → CUP + CUP auswählen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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7 Weitere Funktionen des Terminals Aktion auswählen – Betrag eingeben Karte bitte Bitte nach Gerät, Leser Displayanzeige die Karte stecken bzw. durchziehen. Vx570ec / VX520 Vx570duo (Hybridleser) PIN eingeben Karte entnehmen Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Um die Funktion GeldKarte nutzen zu können, legen Sie bitte Ihre Händlerkarte in das Terminal ein. Im folgenden wird gezeigt, wie Sie die Händlerkarte in das Gerät einlegen. Die Funktion GeldKarte kann im Vx570ec und im Vx570duo verwendet werden. 7.2.1 Händlerkarte beim Vx570ec einlegen...
7.2.2 Händlerkarte beim Vx570duo einlegen Beim Vx570duo wird die Händlerkarte in das MPP-B43 eingelegt. Trennen Sie das Vx570ec vor dem Einlegen der Händlerkarte unbedingt vom Stromnetz, indem Sie den Netzstecker abziehen. Abdeckung öffnen Auf der Rückseite des MPP-B43 finden...
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Kante rechts unten sein. Den Deckel verriegeln, indem Sie ihn entgegen der Pfeilrichtung schieben bis er einrastet. Die Anmeldung der Händlerkarte erfolgt automatisch bei der ersten GeldKarte Zahlung. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Umsätze kann beliebig oft wiederholt werden. Es wird kein Tagesabschluss durchgeführt. Zahlungen werden im Terminal nur bis zur erfolgreichen Durchführung der Funktion „Tagesabschluss“ gespeichert. Nach dem Tagesabschluss werden alle Zahlungen im Terminal gelöscht und können nicht mehr angezeigt werden. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Kassiererwechsel aufgerufen werden. Eine Einreichung der Zahlungen beim Netzbetreiber erfolgt nicht. • Nach einem erfolgreichen Tagesabschluss wird die Zwischensumme ebenfalls automatisch auf Null zurückgesetzt. → → Zwischensumme Menü Informationen Zahlungsspeicher → Zwischensumme + Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Zahlung erreicht ist, wird wieder die erste Zahlung angezeigt. • Benötigen Sie weitere Informationen zu einer Zahlung, z.B. Beleg-Nr., TA- Nr. und alle Kartendaten (z.B. Bankleitzahl und Konto-Nr. der verwendeten girocard), können Sie diese über den Belegausdruck erhalten. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Letzte Transaktion und Belegwiederholung Der Status der letzten Zahlung kann über diese Funktion eingesehen werden. Zusätzlich können über diese Funktion auch weitere Zahlungsbelege ausgedruckt werden. → → Letzte Transaktion Menü Informationen Zahlungsspeicher → Letzte Transaktion Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
• Nach einem Kassenschnitt sind für die davor getätigten Zahlungen keine Belegwiederholungen mehr möglich. 7.3.6 Letzter Abschluss Der Status des letzten Tagesabschlusses (Kassenschnitt) kann mit dieser Funktion eingesehen werden. Überdies kann hier ein Beleg des letzten Kassenschnitts beliebig oft ausgedruckt werden. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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<Beleg> ( ) druckt den zugehörigen Kassenschnittbeleg aus. <Weiter> zeigt letzte Einreichung von GeldKarte Umsätzen Es können nur erfolgreiche Kassenschnittbelege gedruckt werden. Bei nicht erfolgreichen Kassenschnitten wird der entsprechende Grund, z.B. „Transferfehler“ angezeigt. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Mit Hilfe eines speziellen USB-Sticks können Sie das Terminal in den Auslieferzustand des Terminalherstellers zurückversetzen. Sprechen Sie hierzu bitte mit Ihrem Netzbetreiber. Achtung, diese Funktion löscht den gesamten Speicher des Terminals. Sie benötigen zwingend ein Paket, mit dem Sie den Auslieferzustand wiederherstellen können. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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USB-Anschlusskabel für Ihr Terminal, um den USB Download verwenden zu können. Menü → USB Download Funktion wählen < > ( ) bzw. < > ( Beachten Sie die Hinweise am Anfang dieses Kapitels. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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USB-Stick anstecken Stellen Sie sicher, dass sich das korrekte Paket auf dem USB-Stick befindet. Schließen Sie nicht gleichzeitig einen USB-Stick und das Netzteil am USB-Adapter an. startet den Vorgang. bricht den Vorgang ab. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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8 Servicefunktionen Das Terminal startet neu. Vorgang bestätigen Drücken <YES> Bestätigen. USB-Stick abziehen Ziehen Sie den USB-Stick ab und bestätigen Sie nochmals mit Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Menü → Informationen → System → Softwareversion Softwareversion + Aktion wählen <Weiter> ( ) springt zurück ins Menü <Beleg> druckt Versionsbeleg aus. 8.2.4 Automatischer Kassenschnitt (Wahlautomatik) Mit dieser Funktion können Sie die Zeitpunkte für einen automatischen Kassenschnitt konfigurieren. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Eine Initialisierung registriert das Terminal mit seiner Terminal ID am Host. Ohne diesen Schritt ist kein Netzbetrieb möglich. Bei der Erstinbetriebnahme wird eine Initialisierung mit anschließender Diagnose automatisch durchgeführt. Menü → Diagnose → Initialisierung + Initialisierung Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Hier können Sie das Protokoll für die Anbindung des Terminals an eine Kasse einstellen. Derzeit sind folgende Kassenanbindungen möglich. • ZVT-Protokoll über serielle Schnittstelle (RS-232) • OPI-Protokoll über WLAN Menü → Verwaltung → Kasse → Kassenanbindung Kassenanbindung + Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
DHCP automatisch in den Dialog zur Eingabe der IP Adresse. IP Adresse ändern Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ- Eigene IP Adresse Parameter → LAN / WLAN → Eigene IP Adresse + Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
übernehmen führen Sie bitte unmittelbar nach der Änderung einen Neustart durch. 8.2.13 Kommunikationsmodul ändern Um das Kommunikationsmodul des Terminals zu ändern gehen Sie wie folgt vor. Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ- DFÜ-Auswahl Auswahl + Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Test des Kartenlesers durchgeführt werden. Menü → Informationen → System → Kartenlesertest starten Diag. Kartenleser + Karte stecken bzw. Bitte stecken Sie die Karte mit dem Chip in den Chipleser. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Stelle ein sogenannter TKS-Job eingerichtet worden sein. Dieser Job wird bei einem TKS Wartungsruf abgearbeitet. Führen Sie einen TKS Wartungsruf nur durch, wenn Sie explizit dazu angewiesen werden. Menü → System → Wartungsruf TKS + Wartungsruf TKS Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Buchstaben beschrifteten Taste. 8.5 Menü drucken Mit diesem Menüpunkt können Sie die vollständige Menüstruktur des Terminals ausdrucken. Dieser Beleg kann relativ lang sein und benötigt daher auch eine entsprechend längere Zeit zum Ausdrucken. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Über diese Einstellung kann der Ausdruck eines zusätzlichen Fehlerbelegs nach einer abgebrochenen Zahlung gesteuert werden. Der Inhalt des Fehlerbelegs wird über die Log-Tiefe gesteuert. Die Log-Tiefe lässt sich wie folgt anpassen. Menü → Verwaltung → System → Log- Log-Tiefe Tiefe + Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Kann eine Kartenzahlung nicht durchgeführt werden, ist zwischen drei grundsätzlichen Fehlerfällen zu unterscheiden: 1. Zahlung wird vom Kreditkarteninstitut bzw. von der Bank abgelehnt. 2. Karte kann nicht gelesen werden (Karte oder Kartenleser defekt bzw. Magnetlesekopf verschmutzt). 3. Verbindungsprobleme (Netzprobleme). Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Magnetstreifen der Karte defekt bzw. fehlerhaft • Karte wurde zu langsam oder schief durchgezogen. • Karte kann auch von vorne nach hinten durchgezogen werden. • Magnetstreifen ist mechanisch beschädigt (Kratzer) oder verschmutzt. • Magnetkartenleser des Terminals reinigen (Reinigungskarte). Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Telefonsteckdose) richtig eingesteckt? Telefonleitung prüfen Ist Ihre Telefonanlage betriebsbereit? Können Sie von diesem Anschluss aus telefonieren oder Faxe versenden? Amtsholung prüfen Ist für den Betrieb an diesem Anschluss eine Amtsholung nötig? Terminal neu starten Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Zahlung ist abgelehnt worden. Zahlungsmittel zu zahlen. Vorgang wiederholen. wiederholtem Fehler bei der Datenübertragung. Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Kartenherausgeber nicht freigege- Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetrei- ber. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Kunden bitten, mit einem anderen nicht erreichbar. Zahlungsmittel zu zahlen. Zahlung evtl. zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. Das Autorisierungssystem ist im Moment nicht erreichbar. Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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9 Problembehandlung Datum/Uhrzeit Terminal Zahlung wiederholen. nicht korrekt. Dieses wird in der Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich Regel automatisch durch eine bitte an Ihren Netzbetreiber. Diagnose korrigiert. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Die Kreditkartenzahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Die Zahlung (ELV oder online Lastschrift) wurde Terminal erfolgreich durchgeführt. Die Chipkarte des Kunden konnte nicht gelesen werden. Bitte verwenden Sie den Magnetstreifenleser des Terminals um die Zahlung durchzuführen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Sie sich an Ihren Netzbetreiber. Weitere Tipps zur Fehleranalyse finden Sie im Kapitel 9.4 Verbindungsprobleme mit dem Netz. Das Terminal wurde eingeschaltet und führt einige interne Prüfungen durch. Warten Sie bis der Grundzustand Betrag eingeben: angezeigt wird. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
übertragen. Anschließend prüft die Software die erhaltenen Dateien und führt einen Reset durch. Das Update ist beendet, wenn Grundzustand „Betrag eingeben:“ wieder angezeigt und ein Beleg mit dem Text Softwareupdate erfolgt ausgedruckt wird. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Zahlungen durch Eingabe der PIN. Bei allen anderen Zahlungen durch Die girocard Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Die Karte kann aus dem Terminal entnommen werden. Diese Meldung bleibt für min. 3 Sekunden im Display stehen. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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• Kontrollieren Sie die Spannungsversor- gung des MPP-B43. Fehler Online-Zahlung (keine Bestätigung Host). wird Autostorno für die Zahlungdurchgeführt. Dieser Vorgang kann bis zu 2 Minuten dauern. Die gewünschte Aktion ist nicht möglich. Wenden sich bitte Ihren Netzbetreiber. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Auslieferzustand [Menü → USB Download] Laden des Auslieferzustandes von CCV-USB-Stick in das Terminal (lädt das von CCV bereitgestellte USB-Update-Packet). Bis auf die Schlüssel werden alle Dateien vorher gelöscht. Sofern Zahlungsdateien vorhanden wird vorher ein Kassenschnitt gestartet Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Debug Print [Menü → Verwaltung → System] Aktivierung weitergehender Logs zur Fehleranalyse DFÜ-Auswahl [Menü → Verwaltung → DFÜ] Auswahl der bevorzugten Kommunikationsart bei Geräten mit Combomodul wie z.B. GSM/GPRS oder analog / Ethernet Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Freigabe Verf.wahl [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Limitsteuerung] Händler darf in der Managerebene Limitsteuerung ein- / ausschalten. Bei Verfahrenswahl kann immer nur das sicherere Verfahren gewählt werden; Voraussetzung für die Verfahrenswahl: Definition verschiedener Limits Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Hinweis Karte [Menü → Verwaltung → System → Timeouts-Zeiten] Zeit bis Warnton bei gesteckter Karte nach einer Zahlung (TS2 "Sekunden bis Permanentpiepsen") Höhe doppelt [Menü → Verwaltung → Belege → Werbezeile → Werbetext Format] Formatierung des Werbetextes (TS2 "Netzbetreiber", TKM-Kommando WT) Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Konfig. Diagnose [Menü → Diagnose] Führt eine Konfigurationsdiagnose durch (z.B. zur Übernahme eines TKM-Kommandos) Konfiguration [Menü → Informationen → System] Anzeige und Druck der Terminalkonfiguration Kontosplitting [Menü → Buchungen] Kontosplitting Zahlung starten. Ein Betrag wird dem ausgewähltem Konto zugeordnet. Alternativ Softkey "SPLI" Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Manager-PIN Eingabe [Menü → Verwaltung → System → PIN → Kassierer-PIN] Ändern der 4stelligen PIN für die Managerebene (Menü) - Standard-PIN 1111 Manager-PIN Freigabe [Menü → Verwaltung → System → PIN → Kassierer-PIN] Aktivierung / Deaktivierung der PIN-Abfrage für die Managerebene (Menü) Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Seite 111
Kommunikationsproblemen zum Host ermöglich , eine Kreditkarten- Zahlung offline abzuwickeln (TS2 "Not KK Offline erlauben") Nutze Kennziffer [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Parameter → Amtsholung] Aktivieren / Deaktivieren der Kennziffer für Amtsholung (Telefonanlage). Nicht relevant für mobiles Terminal Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Seite 113
Storno [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Storno] Deaktiviert: Manuelles Storno nicht erlaubt. Aufruf der Funktion wird abgelehnt mit „Manuelles Storno nicht erlaubt“.Aktiviert: Manuelles Storno ist erlaubt, aber zusätzlich entscheidet für EMV-Applikation die Konfiguration „Zugelassene TX“ (DF22). TS2 "Storno erlauben" Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Seite 114
Trinkgeld Kreditk. [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Zahlungsarten] Trinkgeld für Kreditkarten aktivieren / deaktivieren. Relevant auch für EMV-Applikationen (TS2 "Trinkgeld (KK)") Trinkgeld OLV [Menü → Verwaltung → Zahlungsverkehr → Zahlungsarten] Trinkgeld für OLV aktivieren / deaktivieren (TS2 "Trinkgeld (OLV)") Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Seite 115
Wahlwiederholungen [Menü → Verwaltung → DFÜ → DFÜ-Daten → Anwahlziele → Host-, EVZ-, TKS-Anwahl] Einstellbare Anzahl von Wahlwiederholungen sofern Verbindungsaufbau nicht erfolgreich Warengruppen [Menü → Informationen → Netzbetrieb] Ausdruck der Warengruppentabelle (Flottenkartenverarbeitung). Mindestens eine Flottenkarte muss freigeschaltet sein Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Seite 116
Zeit Ergebnistext [Menü → Verwaltung → System → Timeouts-Zeiten] Anzeigedauer des Zahlungsausgangs (TS2 "Anzeigedauer Ergebnistext") Zentriert [Menü → Verwaltung → Belege → Werbezeile → Werbetext Format] Formatierung des Werbetextes (TS2 "Netzbetreiber", TKM-Kommando WT) Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
Seite 117
(ZVT-700 BMP-3C Typ1 entspricht Standard oder ZVT-700 BMP-3C Typ3 für WEAT Netzbetrieb) ZweiteinreichungGK [Menü → Buchungen] Bereits eingereichte GeldKarten-Umsätze erneut einreichen Zwischensumme [Menü → Informationen → Zahlungsspeicher] Anzeige und Druck der aktuellen Umsätze Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...
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Deutschland weder vollständig noch in Auszügen fotokopiert, vervielfältigt, übersetzt, weitergegeben oder auf Datenträgern erfasst werden. Die CCV Deutschland übernimmt keine Haftung für Fehler oder Folgeschäden, die durch den Gebrauch dieser Dokumentation entstehen können. Benutzerhandbuch Vx570ec / duo, VX520 Rev. 2...