Device Diagnostics (Gerätediagnose) - Raritan Dominion KX II Benutzerhandbuch

Device Diagnostics (Gerätediagnose)
Hinweis: Diese Seite ist für die Außendienstmitarbeiter von Raritan
gedacht. Verwenden Sie sie nur unter Anleitung des technischen
Kundendienstes.
Auf der Seite "Device Diagnostics" (Gerätediagnose) werden die
Diagnoseinformationen von Dominion KX II auf den Client-PC
heruntergeladen. Auf dieser Seite haben Sie zwei Möglichkeiten:

Führen Sie während einer Sitzung zum Debuggen eines
schwerwiegenden Fehlers ein vom technischen Kundendienst von
Raritan bereitgestelltes Spezialdiagnoseskript aus. Das Skript wird
auf das Gerät hochgeladen und ausgeführt. Nachdem das Skript
ausgeführt wurde, können Sie die Diagnosemeldungen über die
Schaltfläche "Save to File" (Speichern unter) herunterladen.

Laden Sie das Protokoll der Gerätediagnose vom Dominion KX
II-Gerät auf den Client herunter, um eine Übersicht der
Diagnosemeldungen zu erhalten. Diese verschlüsselte Datei wird
anschließend an den technischen Kundendienst von Raritan
gesendet. Nur Raritan kann diese Datei interpretieren.
Hinweis: Auf diese Seite können nur Benutzer mit Administratorrechten
zugreifen.
So führen Sie die Dominion KX II-Systemdiagnose aus:
1. Wählen Sie "Diagnostics" > "Dominion KX II Diagnostics" (Diagnose
> Dominion KX II-Diagnose) aus. Die Dominion KX II-Diagnoseseite
wird angezeigt.
2. So führen Sie eine Diagnoseskriptdatei aus, die Sie per E-Mail vom
technischen Kundendienst von Raritan erhalten haben:
a. Rufen Sie die Diagnosedatei von Raritan ab, und entpacken Sie
sie gegebenenfalls.
b. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Browse" (Durchsuchen). Das
Dialogfeld "Choose File" (Datei auswählen) wird angezeigt.
c. Navigieren Sie zur gewünschten Diagnosedatei, und markieren
Sie sie.
d. Klicken Sie auf "Open" (Öffnen). Die Datei wird im Feld "Script
File" (Skriptdatei) angezeigt.
Kapitel 11: Diagnostics (Diagnose)
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