Lenovo Y550P Benutzerhandbuch Seite 107

Anhang A. Lenovo – Beschränkte Garantie
Was unternimmt Ihr Dienstanbieter, um Probleme zu beheben?
Wenn Sie Kontakt mit einem Dienstanbieter aufnehmen, sind die
angegebenen Verfahren zur Problemdiagnose und Problemlösung
zu befolgen.
Ihr Dienstanbieter wird versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail
oder Fern-Assistenz zu diagnostizieren und zu lösen. Ihr Dienstanbieter
gibt Ihnen möglicherweise Anweisungen zum Herunterladen und
Installieren bestimmter Softwareaktualisierungen.
Einige Probleme lassen sich durch ein Ersatzteil lösen, das Sie selbst
installieren können (wie Maus oder Lautsprecher) und das als „Customer
Replaceable Unit" oder „CRU" bezeichnet wird. Ist dies der Fall, schickt
Ihnen Ihr Dienstanbieter die CRU, damit Sie sie installieren können.
Wenn Ihr Problem telefonisch oder über Fern-Assistenz bzw. durch
Softwareaktualisierung oder durch die Installation einer CRU durch Sie
nicht gelöst werden kann, leitet Ihr Dienstanbieter Servicemaßnahmen
gemäß den Ihrem Produkt entsprechenden Garantien ein, wie im Abschnitt
„Garantieinformationen" beschrieben.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass die Reparatur Ihres Produkts
nicht möglich ist, wird Ihr Dienstanbieter das Produkt durch ein Produkt
ersetzen, das in Bezug auf dessen Funktionalität mindestens gleichwertig ist.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass Ihr Produkt weder repariert noch
ersetzt werden kann, bringen Sie das Produkt dorthin zurück, wo Sie es
gekauft haben, oder geben Sie es an Lenovo zurück, um den Kaufpreis
erstattet zu erhalten.
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