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• Um welches Lenovo Produkt handelt es sich?
• Um welchen Maschinentyp handelt es sich?
• Wie lautet die Seriennummer?
Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder Informationen zu bestimmten
Lenovo Produkten benötigen, bietet Lenovo Ihnen eine Vielzahl von Leistungen an. In diesem Abschnitt
erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo und Lenovo Produkten erhalten, wie Sie bei einem
Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
Informationen zu Ihrem Computer sowie gegebenenfalls zu der vorinstallierten Software finden Sie in der im
Lieferumfang des Computers enthaltenen Dokumentation. Zu dieser Dokumentation gehören gedruckte
Handbücher, Onlinebücher, Readme-Dateien und Hilfedateien. Informationen zu Lenovo Produkten sind
auch im World Wide Web verfügbar.
Die Microsoft Service Packs enthalten die aktuelle Software für Windows-Produktaktualisierungen.
Diese können Sie über das World Wide Web herunterladen (wobei möglicherweise Verbindungskosten
anfallen) oder auf Datenträgern anfordern. Weitere Informationen und Links finden Sie unter
http://www.microsoft.com. Lenovo bietet technische Unterstützung bei der Installation von Service Packs
für Ihr vorinstalliertes Microsoft Windows-Betriebssystem und beantwortet Fragen, die sich in diesem
Zusammenhang ergeben. Wenden Sie sich in diesem Fall an das zuständige Customer Support Center.
Diagnoseprogramme verwenden
Die meisten Computerfehler können ohne zusätzliche Unterstützung behoben werden. Treten Fehler
am Computer auf, schlagen Sie zunächst in den Informationen zur Fehlerbehebung nach, die in der im
Lieferumfang des Computers enthaltenen Dokumentation aufgeführt sind. Wenn Sie vermuten, dass
es sich um einen Softwarefehler handelt, schlagen Sie in der entsprechenden Dokumentation nach, wie
z. B. in den Readme-Dateien und der Onlinehilfefunktion, die im Lieferumfang des Betriebssystems bzw.
der Anwendung enthalten sind.
Im Lieferumfang von ThinkPads sind verschiedene Diagnoseprogramme enthalten, die Sie zum Feststellen
von Hardwarefehlern verwenden können. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Diagnoseprogramme
erhalten Sie im Abschnitt „Fehlerdiagnose durchführen" auf Seite 169.
In den Informationen zur Fehlerbehebung oder in den Diagnoseprogrammen werden Sie möglicherweise
darauf hingewiesen, dass Sie zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber bzw. Software benötigen. Auf
der Lenovo Unterstützungswebsite erhalten Sie aktuelle technische Informationen dazu. Darüber hinaus
können Sie sich von dort Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen.
Lenovo Unterstützungswebsite
Informationen zu technischer Unterstützung erhalten Sie unter der folgenden Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Dieses Portal enthält aktuelle Informationen zu den folgenden Themen:
• Downloads & Drivers (Downloads und Treiber): Laden Sie Treiber und Flash-BIOS herunter, und
aktualisieren Sie Ihre Software.
• Warranty (Garantie): Überprüfen Sie Ihren Garantiestatus, und erwerben Sie ein Upgrade für Ihre Garantie.
• Technical Support (Technische Unterstützung): Klicken Sie auf Need Help? (Benötigen Sie Hilfe), um
Hinweise zur Selbsthilfe bzw. zur Fehlerdiagnose zu erhalten.
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