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Kapitel 10. Computerprobleme beheben
In diesem Abschnitt wird die Vorgehensweise im Falle eines Computerfehlers erläutert.
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„Fehlerdiagnose" auf Seite 169
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„Fehlerbehebung" auf Seite 170
Fehlerdiagnose
Lenovo Solution Center verwenden
Anmerkung: Das Programm „Lenovo Solution Center" ist nur auf einzelnen Modellen verfügbar, auf denen
das Betriebssystem Windows 7 vorinstalliert ist. Wenn auf Ihrem Windows 7-Modell das Programm nicht
vorinstalliert ist, können Sie es unter http://www.lenovo.com/support herunterladen.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Wenn Sie den Computer einrichten, werden Sie vom Programm „Lenovo Solution Center" aufgefordert,
einen Wiederherstellungsdatenträger zu erstellen, mit dessen Hilfe Sie den werkseitig vorinstallierten
Zustand Ihres Festplattenlaufwerks wiederherstellen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
„Wiederherstellungsdatenträger erstellen und verwenden" auf Seite 87.
Um das Programm „Lenovo Solution Center" zu starten, klicken Sie auf Start ➙ Alle Programme ➙ Lenovo
Solution Center. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt wurden. Sie brauchen
die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo
wenden.
Lenovo ThinkVantage Toolbox verwenden
Das Programm „Lenovo ThinkVantage Toolbox" ermöglicht Ihnen die Anzeige der Symptome von
Computerproblemen und entsprechende Lösungen. Sie werden auch automatisch vom Programm
benachrichtigt, wenn ein Eingreifen erforderlich ist. Außerdem bietet es Unterstützung bei der
Datenverarbeitung sowie eine erweiterte Diagnose und ein Diagnoseverlaufsprotokoll.
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Programm zu starten:
Windows 7: Klicken Sie auf Start ➙ Systemsteuerung ➙ System und Sicherheit ➙ Lenovo –
Systemzustand und Diagnose.
Windows Vista und Windows XP: Klicken Sie auf Start ➙ Alle Programme ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo
ThinkVantage Toolbox.
© Copyright Lenovo 2011
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