Inhaltsverzeichnis
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Kundendienst und Garantie
Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftreten,
stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
05531 702-111
oder schreiben Sie uns:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Fax: 05531 702-95890
Erreichbarkeit
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftreten,
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr,
stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen. Kunden-
Rufen Sie uns an:
diensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszeiten (von
05531 702-111
7.30 bis 16.30 Uhr, freitags bis 14.00 Uhr). Als Sonderservice bieten
wir Kundendiensteinsätze bis 22 Uhr. Für diesen Sonderservice
oder schreiben Sie uns:
sowie Kundendiensteinsätze an Sams-, Sonn- und Feiertagen
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
werden höhere Preise berechnet.
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
Garantiebedingungen
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistungen
Fax: 05531 702-95890
von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die gesetz-
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
lichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonstigen Vertrags-
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr,
partnern sind nicht berührt.
auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen. Kunden-
diensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszeiten (von
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom
7.30 bis 16.30 Uhr, freitags bis 14.00 Uhr). Als Sonderservice bieten
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
wir Kundendiensteinsätze bis 22 Uhr. Für diesen Sonderservice
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande,
sowie Kundendiensteinsätze an Sams-, Sonn- und Feiertagen
soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät
werden höhere Preise berechnet.
seiner seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Garantiebedingungen
Inhalt und Umfang der Garantie
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistungen
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten ein
von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die gesetz-
Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantie-
lichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die gesetzlichen
dauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für
Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonstigen Vertrags-
solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
partnern sind nicht berührt.
von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer Einwirkung,
fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie unsachgemäßer
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom
Einregulierung, Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruch-
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
nahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen sind
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande,
Leistungen aufgrund mangelhafter oder unterlassener Wartung,
soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät
Witterungs einflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
seiner seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
Inhalt und Umfang der Garantie
Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten ein
genommen wurden.
Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantie-
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,
dauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht.
solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
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Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art der Fehler
von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer Einwirkung,
behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des Gerätes aus-
Witterungs einflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande,
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät
Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-
seiner seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
genommen wurden.
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,
Inhalt und Umfang der Garantie
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht.
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten ein
stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art der Fehler
Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantie-
behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des Gerätes aus-
dauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für
Über die vorstehend zugesagten Garantie leistungen hinausgehend
führen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte
solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
Teile werden unser Eigentum.
von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer Einwirkung,
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das Gerät ver-
fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie unsachgemäßer
ursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des Gerätes
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir sämt-
Einregulierung, Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruch-
entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche Ansprüche
liche Material- und Montagekosten.
nahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen sind
des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben un-
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetz-
Leistungen aufgrund mangelhafter oder unterlassener Wartung,
berührt.
licher Gewährleistungsan sprüche gegen andere Vertragspartner
Witterungs einflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs pflicht von uns.
Garantiedauer
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garantie-
Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-
dauer 24 Monate; im übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz der
genommen wurden.
stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben) beträgt
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,
die Garantiedauer 12 Monate.
Über die vorstehend zugesagten Garantie leistungen hinausgehend
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht.
kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des
Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art der Fehler
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das Gerät ver-
Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.
behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des Gerätes aus-
ursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des Gerätes
führen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der Garan-
entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche Ansprüche
Teile werden unser Eigentum.
tiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine neue
des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben un-
Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten Ga-
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir sämt-
berührt.
rantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatzteile
liche Material- und Montagekosten.
oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Garantiedauer
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetz-
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garantie-
licher Gewährleistungsan sprüche gegen andere Vertragspartner
Inanspruchnahme der Garantie
dauer 24 Monate; im übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz der
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs pflicht von uns.
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben) beträgt
von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns
die Garantiedauer 12 Monate.
anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät und
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des
zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Garantie-
Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.
nachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter Kaufnach-
weis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben oder Unter-
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der Garan-
lagen, besteht kein Garantieanspruch.
tiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine neue
Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten Ga-
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außerhalb
rantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatzteile
Deutschlands eingesetzte Geräte
oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
Inanspruchnahme der Garantie
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf
von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns
Gefahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in Deutsch-
anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät und
land zu senden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf Gefahr und
zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Garantie-
Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche des Kunden
nachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter Kaufnach-
uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben auch in diesem
weis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben oder Unter-
Fall unberührt.
lagen, besteht kein Garantieanspruch.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außerhalb
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garantie
nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und ge-
Deutschlands eingesetzte Geräte
gebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft bzw.
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
des Importeurs.
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines
im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in Deutsch-
Fall unberührt.
zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Garantie-
nachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter Kaufnach-
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
weis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben oder Unter-
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garantie
lagen, besteht kein Garantieanspruch.
nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und ge-
gebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft bzw.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außerhalb
des Importeurs.
Deutschlands eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines
im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in Deutsch-
land zu senden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf Gefahr und
Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche des Kunden
uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben auch in diesem
Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garantie
nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und ge-
gebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft bzw.
des Importeurs.
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