Alcatel ONE TOUCH 4010X Kurzanleitung Seite 19

Fehlerbehebung. ..................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Anweisungen durchzuführen:
• Laden Sie den Akku vollständig (
ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da
dies die Leistung beeinträchtigen kann.
• Formatieren Sie das Telefon oder aktualisieren Sie die Software mithilfe
der Wiederherstellung der Werkseinstellungen und dem FOTA/One Touch
Upgrade-Tool. Zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen halten Sie die
Taste Lauter gedrückt und drücken gleichzeitig die Ein/Aus-/Beenden-
Taste. ALLE Benutzerdaten auf dem Telefon, also Kontakte, Fotos,
Mitteilungen und Dateien, heruntergeladene Anwendungen usw., dauerhaft
verloren.Es ist äußerst ratsam, die Telefondaten und das Profil vollständig zu
sichern, bevor Sie eine Formatierung und ein Upgrade durchführen.
Führen Sie zudem die folgenden Prüfungen aus:
Mein Telefon ist eingefroren oder kann nicht eingeschaltet werden
• Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen Sie den Akku, setzen diesen
wieder ein, und schalten dann das Telefon ein.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige. Laden Sie das Gerät mindestens 20
Minuten lang.
• Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, stellen Sie die
Werkseinstellungen des Telefons wieder her oder verwenden Sie
FOTA/One Touch Upgrade zur Aktualisierung der Software.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste drücken.
• Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein und starten das
Telefon dann neu.
• Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, stellen Sie die
Werkseinstellungen des Telefons wieder her oder verwenden Sie
FOTA/One Touch Upgrade zur Aktualisierung der Software.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass die Tastatur gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Ein/Aus-/Beenden-Taste nicht
versehentlich beim Entsperren der Tastatur betätigt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
• Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, stellen Sie die
Werkseinstellungen des Telefons wieder her oder verwenden Sie FOTA/
One Touch Upgrade zur Aktualisierung der Software.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
ONE TOUCH
• Verwenden Sie einen Alcatel
Ladegerät.
• Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte müssen
gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss eingesetzt
sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere
Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem
Display angezeigt wird.
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), um den optimalen Betrieb zu
-Akku und das mitgelieferte
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• Der Ladevorgang muss unter normalen Umgebungsbedingungen (0°C bis
+40°C) durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Wählen Sie das bzw. die verfügbaren Netze manuell aus.
• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# drücken) der auf der
Garantiekarte oder der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer
entspricht.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
Ungültige SIM-Karte
• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein.
• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Keine abgehenden Anrufe möglich
• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt haben, und berühren Sie
• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
• Das Telefon muss mit einem Netz verbunden sein und das Netz darf nicht
überlastet und muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte
gesperrt usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist. Prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzes.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte
gesperrt usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie eingehende Anrufe nicht weitergeleitet haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Name/Nummer des Anrufers erscheinen nicht, wenn ein Anruf
empfangen wird
• Der Anrufer hat Name oder Nummer verborgen.
Ich kann meine Kontakte nicht finden
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht beschädigt ist.
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
• Importieren Sie alle auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakte in das
Telefon.
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2013-3-12 16:00:02 2013-3-12 16:00:02