Gewährleistungsbestimmungen - Telebau Telnet i-tel 2000 Bedienungsanleitung

7-16 Technisches
15 Gewährleistungsbestimmungen
Die TELEBAU Elektro- und Fernmeldetechnik GmbH
gewährt für dieses Produkt 24 Monate Gewährleistung
ab Kaufdatum. Die Gewährleistung bezieht sich auf
Material- und Fertigungsfehler. Während der
Gewährleistungszeit entdeckte Mängel müssen
unverzüglich mitgeteilt werden. Sollte der Mangel
nicht unverzüglich mitgeteilt werden, besteht kein
Gewährleistungsanspruch.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind
insbesondere Schäden, die durch unsachgemäße
Behandlung, Fehlbedienung, Blitz-/Überspannungs-
schäden, äußere Einflüsse, Missbrauch, Veränderungen
des Gerätes oder Anbauten entstehen. Ausgeschlossen sind
ebenfalls Transportschäden, Folgeschäden und Kosten für Ausfall- und
Wegezeiten. Ferner sind von der Gewährleistung Verschleißteile sowie durch
Verschleißteile entstandene Schäden ausgeschlossen. Auch bei Reparaturen
durch nicht autorisierte Stellen erlischt der Anspruch. Der Gewährleistungs-
anspruch muss durch Vorlage eines eindeutigen Kaufbeleges nachgewiesen
werden. Grundsätzlich behält sich Telebau die Entscheidung vor, ob ein defek-
tes Gerät instandgesetzt oder ausgetauscht wird.
Sollten im Betrieb Störungen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Fach-
händler oder unsere Hotline (s. Kap. 16). Zunächst versucht Ihr Fachhändler
oder der Mitarbeiter unserer Hotline, das Problem durch persönliche oder
telefonische Anweisungen zu beheben.
Sollte Ihr Problem auf diesem Wege nicht behoben werden können, kann in
Absprache mit unserer Hotline eine Austauschplatine oder ein Austausch-
gerät versandt werden. Nach erfolgter Absprache kommt das Austauschteil
unverzüglich zum Versand. Wird diese Absprache bis 12.00 Uhr eines Tages
getroffen, so wird das Austauschteil in der Regel noch am selben Tag zum
Versand kommen. Sie senden das defekte Teil bitte innerhalb einer Woche an
uns zurück, andernfalls müssen wir Ihnen das Austauschteil berechnen.
Wenn auch das Austauschteil in Ihrer Konfiguration nicht funktioniert, kann
nach erneuter Rücksprache mit unserer Hotline der Kundendienst beauftragt
werden. TELEBAU wird so schnell wie möglich - vertreten durch den Service-
Partner - zur Verfügung stehen. Die genaue Reaktionszeit sowie die Form
der Leistungen werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Serviceanforderung
unter Berücksichtigung des Kundenwunsches sowie der dem Service-Partner
zur Verfügung stehenden Ressourcen mitgeteilt (in der Regel innerhalb 24
Stunden). Für die Übernahme der Kosten des Vor-Ort-Service gilt das Ver-
ursacherprinzip. Wenn die Störung nicht auf Material- oder Fertigungsfehler
zurückzuführen ist, trägt der Kunde die anfallenden Kosten.
Die Gewährleistungszeit wird nach Reparatur oder Ersatz von Teilen nicht
verlängert.
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