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v Sie können auf die Onlinehandbücher für Ihre Produkte zugreifen.
v Sie können auf die Lenovo Gewährleistung zugreifen.
v Sie können auf Informationen zur Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr
v Hier finden Sie die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land
v Hier finden Sie einen Service-Provider in Ihrer Nähe.
Unterstützung und Serviceleistungen
Wenn Sie Hilfe oder Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchten, stehen Ihnen
viele Möglichkeiten zur Verfügung.
Dokumentation und Diagnoseprogramme verwenden
Viele Computerfehler können ohne fremde Hilfe behoben werden. Sollten Sie
einen Fehler bei Ihrem Computer feststellen, lesen Sie zunächst Kapitel 7, „Fehler-
behebung und Diagnoseprogramme", auf Seite 59. Informationen zu weiteren Res-
sourcen zum Beheben von Computerfehlern finden Sie im Abschnitt
„Informationsquellen" auf Seite 67.
Wenn Sie annehmen, dass ein Softwarefehler vorliegt, ziehen Sie die Dokumenta-
tion einschließlich der Readme-Dateien und des Online-Hilfesystems zu Ihrem
Betriebssystem oder Anwendungsprogramm zu Rate.
Im Lieferumfang der meisten Computer ist eine Reihe von Diagnoseprogrammen
enthalten, mit deren Hilfe Sie Hardwarefehler bestimmen können. Anweisungen
zur Verwendung der Diagnoseprogramme finden Sie im Abschnitt
„Diagnoseprogramme" auf Seite 61.
Sie werden in den Informationen zur Fehlerbehebung oder von den Diagnose-
programmen möglicherweise aufgefordert, zusätzliche oder aktualisierte Treiber
oder andere Software zu installieren. Lenovo verwaltet Homepages im World Wide
Web, auf denen Sie die neuesten technischen Informationen finden und von denen
Sie Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen können. Sie können unter
der Adresse http://www.lenovo.com/think/support auf diese Seiten zugreifen.
Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Serviceleistungen anfordern
Falls Sie den Fehler mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln nicht beheben
können, haben Sie während des Gewährleistungszeitraums die Möglichkeit, über
das Customer Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal unterstützt Sie bei der Fehlerbestim-
v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Gewährleistung abge-
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines
Computermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.
oder Ihre Region.
mung. Liegt ein Hardwarefehler vor, ist Ihnen der Kundendienst bei der Fehler-
bestimmung behilflich.
deckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen
Serviceleistungen erbringen.
Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen für
Ihre Hardware werden von Lenovo oder dem zuständigen Lenovo Reseller
bereitgestellt.
Kapitel 8. Informationen, Hilfe und Service anfordern
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