Telekom Premium Benutzerhandbuch
Bedienung über das telefon/digitalisierungsbox
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Inhaltszusammenfassung für Telekom Premium
- Seite 1 Benutzerhandbuch Bedienung über das Telefon Digitalisierungsbox Premium Copyright© Version 4.0, 2019 bintec elmeg GmbH...
- Seite 2 Benutzerhandbuch bintec elmeg GmbH Rechtlicher Hinweis Gewährleistung Änderungen in dieser Veröffentlichung sind vorbehalten. bintec elmeg GmbH gibt keinerlei Gewährleistung auf die in dieser Bedienungsanleitung enthaltenen In- formationen. bintec elmeg GmbH übernimmt keine Haftung für mittelbare, unmittelbare, Neben-, Folge- oder andere Schäden, die mit der Auslieferung, Bereitstellung oder Benutzung dieser Bedienungsanlei- tung im Zusammenhang stehen.
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Verbindungs- / Gesprächskosten ..... . . Systemmenü der Digitalisierungsbox Premium .... - Seite 4 Inhaltsverzeichnis bintec elmeg GmbH Kapitel 3 Konfiguration einer Makrotaste ....34 Konfiguration ....... . 3.1.1 Konfiguration an der Digitalisierungsbox .
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Seite 5: Kapitel 1 Bedienung Über Das Telefon
Ausgabe der Wahl erst ca. 5 Sekunden nach der Eingabe der letz- ten Ziffer. Durch den Abschluss einer Rufnummer mit der Raute-Taste wird sofort gewählt. Hierbei muss das Endgerät die mit in die Digitalisierungsbox Premium wählen können. 1.2 Telefonieren Hinweise zur Nutzung und Bedienung von Telefonen Nicht alle beschriebenen Leistungsmerkmale sind im Anschluss Ihres Netzbetreibers enthalten. -
Seite 6: Extern Telefonieren
1.2.1 Extern telefonieren Auswahl des externen Verbindungsweges Wenn Sie einen externen Anschluss belegen möchten, versucht die Digitalisierungsbox Premium ei- ne Verbindung zum eingetragenen Provider einzuleiten. Ist hier kein Verbindungsaufbau möglich, kann, wenn ein automatisches Fallback eingerichtet ist, der nächste Provider ausgewählt werden. Besteht auch dann keine Verbindungsmöglichkeit, hören Sie den Besetztton im Hörer. -
Seite 7: Zugang Zum Externen Anschluss
1.2.2 Amtsholung 1.2.2.1 Automatische Amtsholung Sie haben an Ihre Digitalisierungsbox Premium viele Endgeräte angeschlossen, die häufig externe aber nur sehr selten interne Gespräche führen (z. B. Faxgeräte oder Münztelefone). Hier bietet es sich an, dass diese Endgeräte nach dem Abheben des Hörers sofort ein externes Gespräch einleiten kön- nen. -
Seite 8: Manuelle Amtsholung
Beachten Sie bei Endgeräten mit automatischer Wahl die unterschiedlichen Amtsholungen beim Eingeben der Rufnummern. Einige im Markt befindliche Endgeräte können den nicht anzeigen. In der Digitalisierungsbox Premium kann für jede Berechtigungsklasse die Automatische Amtsho- lung individuell eingerichtet werden. Sie können einrichten, ob bei Internanrufen der vor die Internrufnummer gestellt werden soll. -
Seite 9: Bündel
GmbH 1.2.3 Bündel Sie möchten den internen Teilnehmern Ihrer Digitalisierungsbox Premium bestimmte externe An- schlüsse für gehende Verbindungen zuweisen. Diese externen Anschlüsse können Sie zu Bündeln zu- sammenfassen und den Teilnehmern über die Berechtigungsklasse für die gehende Wahl zur Verfü- gung stellen. -
Seite 10: Intern Telefonieren
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH 1.2.4 Intern telefonieren Alle Gespräche, Telefax-Übertragungen oder Datenübertragungen, die zwischen den internen Endgerä- ten geführt werden, sind Internverbindungen. Diese Verbindungen sind kostenlos. Hinweis Wenn Sie nach dem Abheben des Hörers den Sonderwählton hören, ist das ein Hinweis auf ein eingeschaltetes Leistungsmerkmal (z. -
Seite 11: Automatischer Rückruf Bei Besetzt Oder Bei Nichtmelden
Telefons ab, wird der Teilnehmer, zu dem der Rückruf angefordert ist, seinerseits gerufen. Hebt er ab, können Sie mit ihm sprechen. Rückruf bei Besetzt einrichten für ISDN-Telefone Dieses Leistungsmerkmal wird für Telefone an der Digitalisierungsbox Premium am internen ISDN- Bedienung über das Telefon... -
Seite 12: Automatische Rückrufe Bei Analogen Telefonen Löschen
In Ihrem Unternehmen müssen die Mitarbeiter mit vielen Kunden telefonieren. Hier bietet sich das Tele- fonbuch der Digitalisierungsbox Premium an. Sie müssen nicht die Rufnummer des Kunden einge- ben, sondern können den Namen über das Display eines Systemtelefons heraussuchen und die Wahl kann beginnen. -
Seite 13: Durchsage
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Betätigen Sie die * -Taste und die # -Taste. Wählen Sie den Kurzwahl-Index (000 bis 999) aus. Der Teilnehmer wird gerufen. Führen Sie das Gespräch. 1.2.9 Durchsage Die Durchsage von und zu Systemtelefonen ist möglich. Bei ISDN-Telefonen lesen Sie bitte in der Be- dienungsanleitung nach, ob diese das Leistungsmerkmal Durchsage unterstützen. -
Seite 14: Raumüberwachung
Sie möchten einen Raum akustisch überwachen. Dann stellen Sie in diesen Raum ein Telefon, das an Ihre Digitalisierungsbox Premium angeschlossen ist. Über eine Prozedur wird dieses Telefon zum überwachten Telefon. Von jedem berechtigten internen oder externen Telefon können Sie dieses Tele- fon anwählen und den Raum damit akustisch überwachen. -
Seite 15: Raumüberwachung Beenden
Zuordnung für den konfiguriert wurde. Ist der Fernzugang freigegeben und zu diesem Zeitpunkt möglich, hören Sie den Sonderwählton Ihrer Digitalisierungsbox Premium. Stellen Sie Ihr Te- lefon auf Tonwahl um oder benutzen Sie einen Tonwahl-Handsender. Geben Sie die 6-stellige PIN2 ein. -
Seite 16: Projektnummer Für Einen Externen Anruf
(z. B. Kinder oder Großeltern).Haben Sie für ein oder mehrere Telefone die Funktion Direktruf ein- gerichtet, braucht nur der Hörer des entsprechenden Telefons abgehoben zu werden. Nach einer in der Konfigurierung eingestellten Zeit ohne weitere Eingaben wählt die Digitalisierungsbox Premium auto- matisch die festgelegte Direktrufnummer. -
Seite 17: Rückfrage
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH 1.2.13 Rückfrage Sie führen ein Kundengespräch.Um Fragen Ihres Kunden richtig zu beantworten, möchten Sie zuvor mit einem Kollegen Rücksprache halten. Nach der Rücksprache mit Ihrem Kollegen können Sie das Ge- spräch fortsetzen und dem Kunden die richtigen Auskünfte geben. Durch die Rückfrage wird es Ihnen möglich, ein internes oder externes Gespräch zu unterbrechen, um ein Rückfragegespräch zu führen. -
Seite 18: Anklopfen
Leistungsmerkmal (CLIP off Hook) verfügt. Bei analogen Endgeräten ist CLIP off Hook in der Grundeinstellung ausgeschaltet, kann aber über die Konfigurierung eingeschaltet werden. In der Digitalisierungsbox Premium kann nur auf eine begrenzte Anzahl von analogen Verbindungen gleichzeitig angeklopft werden. Wird bereits mit dieser maximalen Anzahl von Anklopftönen auf analoge Verbindungen angeklopft, wird bei weiteren anklopfenden Anrufern Besetzt signalisiert. -
Seite 19: Isdn-Endgeräte
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Wählen Sie die Kennziffer Wählen Sie den gewünschten Teilnehmer, zu dem das bestehende Ge- spräch weitervermittelt werden soll. Wählen Sie die # -Taste. Sie sind mit dem Anklopfenden verbunden. Anklopfen zulassen/sperren Heben Sie den Hörer Ihres Telefons ab. Wählen Sie die * -Taste oder die # -Taste (zulassen/sperren). -
Seite 20: Gespräche Mit Und Ohne Ankündigung Weitergeben
Rufnummer Ihres Gesprächspartners wählen und den Hörer auflegen. Ihr Gesprächspartner wird ge- rufen und erhält nach Abheben das Gespräch. Nimmt der Gesprächspartner das vermittelte Gespräch nicht an, wird dieses nach einer in der Digitalisierungsbox Premium eingestellten Zeit wieder bei Ih- nen signalisiert (Wiederanruf). -
Seite 21: Makeln
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Sie führen ein Gespräch mit Teilnehmer 1. Ein weiterer Anruf wird z. B. durch Anklopfen signalisiert. Wählen Sie dei Kennziffer . Teilnehmer 2 meldet sich, Sie können mit ihm sprechen. Teilnehmer 1 wird gehalten. Sie möchten die beiden Teilnehmer miteinander verbinden. -
Seite 22: Dreierkonferenz
Hinweis Das Dreiergespräch können Sie mit externen und internen Gesprächspartnern führen. In der Digitalisierungsbox Premium sind acht Dreierkonferenzen gleichzeitig möglich. Wird mehr als eine Verbindung gehalten, kann keine Dreierkonferenz eingeleitet werden. Die gehaltenen Verbindungen müssen vorher getrennt werden. Hinweis Bei analogen Endgeräten wird die Dreierkonferenz über eine Prozedur der Digitalisie-... -
Seite 23: Anrufweiterschaltung (Aws)
Soll ein interner Anruf zu einer externen Rufnummer weitergeleitet werden, wird die Weiterlei- tung ebenfalls in der Digitalisierungsbox Premium ausgeführt. Die Verbindung wird dabei über den B- Kanal eines Bündels aufgebaut, welches für den einrichtenden Teilnehmer freigegeben ist. Für die Dau- er einer aktiven Anrufweiterschaltung bleibt dieser B-Kanal belegt. -
Seite 24: Anrufweiterschaltung Ausschalten
Anrufbeantworter oder dem Vermittlungsplatz signalisiert. Anrufe können an verschiedenen Endgeräten gleichzeitig signalisiert werden. Diese Endgeräte werden als Ziel in einer Anrufvariante zusammengefasst. In der Digitalisierungsbox Premium können mehrere Anrufvarianten (z. B. für ein Team oder eine TFE) eingerichtet werden, in denen jeweils verschiedene Endgeräte eingetragen sind. -
Seite 25: Anrufvariante 1-4 Für Alle Teams Simultan Schalten
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Heben Sie den Hörer Ihres Telefons ab. Betätigen Sie die * -Taste oder die # -Taste (Nachtbetrieb ein / aus). Wählen Sie die Kennziffer Sie hören den positiven Quittungston. Legen Sie den Hörer auf. Anrufvariante 1-4 für alle Teams simultan schalten Heben Sie den Hörer Ihres Telefons ab. -
Seite 26: Anrufvariante 1-4 Für Teilnehmer (Individuell) Schalten
Personen eines Teams unter einer gemeinsamen Rufnummer für externe und interne Anrufe erreichbar sind. In der Digitalisierungsbox Premium kann somit jedem Team von Telefonen / Endgeräten eine Rufnummer gezielt zugewiesen werden, so dass die Erreichbarkeit bei in- ternen und externen Anrufen gewährleistet ist. -
Seite 27: Follow Me
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Mit dieser Prozedur können Sie Ihr Telefon im Team einloggen oder ausloggen. Heben Sie den Hörer Ihres Telefons ab. Betätigen Sie die * -Taste oder die # -Taste (Teilnehmer einloggen / auslog- gen). -
Seite 28: Mobiler Teilnehmer
Sobald ein Mobiler Teilnehmer den Anruf angenommen hat, wird ein DTMF-Empfänger in der Digitali- sierungsbox Premium angeschaltet. Man kann dann mit dem Mobilen Teilnehmer über die -Taste eine Rückfrage einleiten, Gespräche innerhalb der Digitalisierungsbox Premium und nach Extern wei- tervermitteln. -
Seite 29: Call Through
Eine weitere Sicherung ist zusätzlich möglich, wenn die Rufnummer des Anrufers im Telefonbuch einge- tragen und für Call Through freigegeben ist. Dann vergleicht die Digitalisierungsbox Premium die Ruf- nummer im Telefonbuch mit der Rufnummer des Anrufers und mit der eingegebenen 6-stelligen PIN2. -
Seite 30: Telefonsperre / Externwahlberechtigung Mit Pin
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Leistungsmerkmal Grundzustand der Kennzif- Geänderte Kennziffer Amtskennziffer (AKZ) oder Heranholen von Rufen aus der Gruppe Heranholen von Rufen eines bestimm- ten Teilnehmers Kurzwahl aus dem Telefonbuch Vergabe von Projektnummern Bündelbelegung Offene Rückfrage Die Bedienung der Leistungsmerkmale mit geänderter Kennziffer erfolgt, wie für das entsprechende Leistungsmerkmal beschrieben. -
Seite 31: Verbindungs- / Gesprächskosten
Sie können die Anzeigen der Displays in eine andere Sprache umschalten. Dazu wird die gewünschte Sprache über das GUI bei den Terminals eingestellt. Sie erreichen das Systemmenü der Digitalisierungsbox Premium wie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Systemtelefons beschrieben. Bedienung über das Telefon... -
Seite 32: Systemtelefone
Systemtelefone. 1.5 Voice Mail System Das Voice Mail System Ihrer Digitalisierungsbox Premium ist ein intelligenter Anrufbeantworter für je- den Teilnehmer. Über die Eingabe des 4-stelligen persönlichen Voice Mail PIN-Codes kann jeder Teil- nehmer von jedem Telefon aus (Fernabfrage), sich auf seine Voice Mail Box einwählen und seine Nach- richten abhören, speichern, löschen oder sich per E-Mail weiterleiten lassen. -
Seite 33: Message Waiting Indication
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH Die Funktionen der Tasten 7-9 und alle Funktionen mit #-Taste können Sie nutzen, wenn Sie auf der Voice Mail Box eingewählt sind, aber keine Nachricht abhören. Durch Drücken der Taste 0 wird die all- gemeine Hilfe zur Menüführung abgespielt. -
Seite 34: E-Mail-Benachrichtigung
1 Bedienung über das Telefon bintec elmeg GmbH 1.5.5 E-Mail-Benachrichtigung Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn Sie neue Nachrichten in Ihrer Voice Mail Box haben. In der E-Mail werden Datum, Uhrzeit und die Nummer des Anrufers (sofern vorhanden) angege- ben. -
Seite 35: Kapitel 2 Kennziffernprozeduren
2 Kennziffernprozeduren bintec elmeg GmbH Kapitel 2 Kennziffernprozeduren Über Wähltasten können bestimmte Funktionen der Telefonanlage gesteuert werden. Allgemeine Telefoniefunktionen Prozedur Funktion Analog ISDN Internwahl bei automatischer Amtsholung Heranholen des Rufes #0nn...n [#] Gezieltes Heranholen des Rufes *#xxx Zentrale Kurzwahl (über Telefonbuch) für Ziel xxx **pppp Programmierung der Anlage über PIN1 Endgeräteeinstellungen... -
Seite 36: Schaltaufgaben
*94x Spezielle Teilnehmer (Rerouting) in Variante x (1-4) schalten *95x System (Teilnehmer Rerouting, global) in Variante x (1-4) schalten *96ticket-nr.# Remote SSH Service Call (nur Telekom!) einleiten Prozeduren im Gespräch Prozedur Funktion Analog ISDN Anklopfen abweisen oder Gehaltenes Gespräch beenden Trennen aktive Rückfrageverbindung... -
Seite 37: Voice-Mail-Server
2 Kennziffernprozeduren bintec elmeg GmbH Programmierprozeduren Prozedur Funktion Analog ISDN 900nn...n Leistungsmerkmale des Teilnehmer nn…n löschen (AWS, Rückrufe, Anrufschutz bei a/b, Direktruf) 900* Leistungsmerkmale aller Teilnehmer löschen (AWS, Rückru- fe, Anrufschutz bei a/b, Direktruf) 911ppppqqqq 1. PIN ändern; pppp = neue PIN, qqqq = neue PIN wiederho- 912ppppppqqqq 2. -
Seite 38: Kapitel 3 Konfiguration Einer Makrotaste
3 Konfiguration einer Makrotaste bintec elmeg GmbH Kapitel 3 Konfiguration einer Makrotaste Mithilfe einer Makrotaste können Sie einen beliebigen Code definieren, der beim Einschalten der Taste ausgeführt wird, und einen weiteren, der beim Ausschalten der Taste ausgeführt wird. Das ermöglicht es z. -
Seite 39: Konfiguration Am Elmeg Ip630 Telefon
3 Konfiguration einer Makrotaste bintec elmeg GmbH Endgeräte Elmeg Systemtelefone Elmeg IP Tasten Abb. 1: -> -> Gehen Sie folgendermaßen vor: (1) Geben Sie bei Tastenname einen Namen ein, der als Text für die Taste verwendet werden soll, z. (2) Bei Tastentyp wählen Sie aus. - Seite 40 3 Konfiguration einer Makrotaste bintec elmeg GmbH Endgeräte Elmeg Systemtelefone Elmeg IP Abb. 3: -> -> Melden Sie sich mit dem Standardpasswort " " an. Im Menü Einstellungen->Tischtelefon->Tasten und LEDs->Funktionstasten wählen Sie die ge- wünschte Taste aus. Einstellungen Tischtelefon Tasten und LEDs Funktionstasten Abb.
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Seite 41: Index
Index bintec elmeg GmbH Index Symbole Systemmenü Amtsholung Änderbare Kennziffern Anklopfen Teams Anrufvarianten Anrufweiterschaltung Automatische Amtsholung Verbinden Verbindungskosten Voice Mail System Bündel Call Through Direktruf Dreierkonferenz Durchsage Eigene Rufnummer nicht anzeigen Extern telefonieren Follow me Gespräche weitergeben Gesprächskosten Intern telefonieren Kurzwahl Makeln Mandantennummern...