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Problemi comuni
Problemi
Soluzione
· Basso livello di carica della batteria. Porre il robot sulla stazione di ricarica e ricaricarlo prima di utilizzarlo.
Il robot non si accende
· La temperatura della batteria è troppo bassa o troppo alta. Utilizzare il robot solo nell'intervallo di 4-40 °C (39-104 °F).
· Stazione non collegata all'alimentazione. Controllare se entrambe le estremità del cavo di alimentazione sono collegate
correttamente.
Impossibile ricaricare
· Contatto insufficiente. Pulire i contatti di ricarica della stazione di ricarica e del robot.
· La temperatura della batteria è troppo bassa o troppo alta. Utilizzare il robot solo nell'intervallo di 4-40 °C (39-104 °F).
· Vicino alla stazione di ricarica ci sono troppi ostacoli. Rimuoverli oppure spostare la stazione in un'area aperta.
Impossibile tornare alla
· Robot troppo lontano dalla stazione di ricarica. Spostarlo più vicino e riprovare.
stazione di ricarica
Comportamento
· Riavviare il robot.
anomalo
· WiFi disabilitato. Effettuare il reset del WiFi e riprovare.
· Segnale WiFi insufficiente. Spostare il robot in una zona con un migliore segnale WiFi.
Impossibile collegarsi al
· Collegamento WiFi anomalo. Effettuare il reset del WiFi, scaricare la versione più recente dell'app e riprovare.
WiFi
· Improvvisamente impossibile collegarsi al WiFi. Potrebbe esserci un errore nelle impostazioni del router. Contattare il Servizio clienti
Roborock per avere assistenza nella risoluzione dei problemi.
· Verificare che il robot sia collegato all'app Roborock e che sia sempre in una zona con copertura WiFi.
Il robot va offline
· La spazzola principale, la spazzola laterale o le ruote principali potrebbero essere bloccate. Spegnere il robot e pulirle.
Rumore durante la
· La ruota omnidirezionale potrebbe essere bloccata. Utilizzare un cacciavite per rimuoverla e procedere alla pulizia.
pulizia
· Controllare che non vi siano oggetti incastrati al modulo di lavaggio.
· Il cestino della polvere è pieno e deve essere svuotato.
Scarse prestazioni di
· Il filtro è bloccato e deve essere pulito.
pulizia e/o perdita di
· La spazzola principale è bloccata. Pulire la spazzola principale.
polvere
La pulizia programmata
· Tenere il robot carico. La pulizia programmata può avere inizio solo quando il livello di carica della batteria è superiore al 15%.
non funziona
· Accertarsi che il robot non sia in modalità DND. La modalità DND impedisce la ricarica automatica.
Il robot non riprende la
· Se il robot viene collocato manualmente sulla stazione di ricarica o inviato alla stazione di ricarica con la pressione di pulsanti, non
pulizia dopo la ricarica
sarà in grado di riprendere la pulizia.
· Quando utilizzato a temperature alte o basse, il robot riduce automaticamente la sua velocità di ricarica per prolungare la vita della
La ricarica è lenta
batteria.
· Contatti di ricarica sporchi. Pulirli strofinandoli con un panno morbido e asciutto.
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