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Problemas comuns
Problema
Resolução
· Bateria fraca. Coloque o robô na estação e carregue-o antes de o utilizar.
O robô não se liga
· Temperatura da bateria demasiado baixa ou demasiado alta. Utilize o robô apenas entre 4–40 °C.
· A estação não está ligada à alimentação. Verifique se as duas extremidades do cabo de alimentação estão corretamente ligadas.
· Mau contacto. Limpe os contactos de carregamento da estação e do robô.
O robô não carrega
· Temperatura da bateria demasiado baixa ou demasiado alta. Utilize o robô apenas entre 4–40 °C.
· Demasiados obstáculos perto da estação. Retire-os ou desloque a estação para uma área aberta.
O robô não consegue
· Robô demasiado longe da estação. Coloque-o mais perto e tente novamente.
regressar à estação
Comportamento
· Reinicie o robô.
anómalo
· WiFi desativado. Reponha o WiFi e tente novamente.
· Sinal de WiFi fraco. Desloque o robô para uma área com melhor receção WiFi.
Não é possível
· Ligação WiFi anómala. Reponha o WiFi, transfira a versão mais recente da aplicação e tente novamente.
estabelecer ligação ao
· Não é possível estabelecer ligação ao WiFi de forma abrupta. É possível que tenha ocorrido um erro nas definições do seu router.
WiFi
Contacte o serviço de apoio ao cliente da Roborock para obter ajuda na resolução do problema.
· Verifique se o seu robô está ligado à aplicação Roborock e se está sempre dentro da cobertura WiFi.
O robô fica offline
· A escova principal, a escova lateral ou as rodas principais podem estar encravadas. Desligue o robô e limpe-as.
· A roda omnidirecional pode estar encravada. Utilize uma chave de fendas para a retirar e limpar.
Ruído durante a limpeza
· Verifique se não há objetos presos à volta do módulo de mopa.
· O compartimento do lixo está cheio e precisa de ser esvaziado.
Desempenho de limpeza
· O filtro está obstruído e necessita de ser limpo.
deficiente e/ou fuga de
· A escova principal possui cabelos emaranhados. Limpe a escova principal.
pó
A limpeza programada
· Mantenha o robô carregado. A limpeza programada só pode ser iniciada quando o nível da bateria for superior a 15%.
não está a funcionar
· Certifique-se de que o robô não se encontra no modo DND. O modo DND impede o carregamento automático.
O robô não retoma
· O robô não retomará a limpeza se for colocado manualmente na estação ou enviado para a estação através da pressão de um
a limpeza depois de
carregado
botão.
· Quando utilizado a temperaturas altas ou baixas, o robô reduz automaticamente a sua velocidade de carregamento para prolongar
Carregamento lento
a vida útil da bateria.
· Contactos de carregamento sujos. Limpe-os com um pano macio e seco.
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