Shell Rechange Advanced 3.0 Installationshandbuch Seite 50

Problem Mögliche Ursache
Die Ladestation Der rote Fahrzeugkommunikationsdraht
reagiert nicht, wenn ist nicht richtig angeschlossen.
ein Kabel in das
Elektrofahrzeug
eingesteckt wird
(nur Version mit
Festkabel).
Die Ladestation ƒ Der Router des Kunden ist nicht mit
dem Internet verbunden.
kann sich nicht mit
dem Shell Recharge ƒ Die Ladestation ist nicht mit dem
WLAN-Netzwerk des Kunden
Backoffice
verbunden.
verbinden
ƒ Im Router des Kunden ist eine Firewall
installiert, die das Signal blockiert.
ƒ Die WLAN-Signalstärke am Standort
der Ladestation ist nicht ausreichend.
ƒ Das Ethernetkabel ist beschädigt.
Installationshandbuch – Advanced 3.0 - 17SRDE02
Lösung
Stellen Sie sicher, dass der rote
Fahrzeugkommunikationsdraht angeschlossen ist (siehe
Schritt 5. in Abschnitt 9.3.
Falls die Ladestation über den Router des Kunden verbunden
ist:
1 Prüfen Sie mit Ihrem Smartphone, ob die WLAN-
Signalstärke am Standort der Ladestation stark genug ist.
Für die Signalstärke sollte mindestens ein Balken angezeigt
werden.
HINWEIS
Wie in Kapitel 3.5. erklärt, kann es notwendig
sein, einen WLAN-Extender einzusetzen, falls das Wi-Fi-Signal
am Standort der Ladestation zu schwach ist.
2 Prüfen Sie, ob auf dem Router des Kunden, an dem die
Ladestation angeschlossen ist, keine Firewall aktiv ist. Legen
Sie z. B. ein Ethernetkabel vom Router des Kunden zu einem
Laptop und testen Sie, ob Sie im Internet surfen können.
3 Falls ein Ethernet-Anschluss besteht, überprüfen Sie die
korrekte Belegung der Stecker an beiden Enden mit einem
RJ45-Kabeltester.
Falls die Ladestation an einen mobilen Router angeschlossen
ist:
1 Prüfen Sie mit Ihrem Smartphone, ob die WLAN-
Signalstärke am Standort der Ladestation stark genug ist.
Für die Signalstärke sollte mindestens ein Balken angezeigt
werden.
2 Falls ein Ethernet-Anschluss besteht, überprüfen Sie die
korrekte Belegung der Stecker an beiden Enden mit einem
RJ45-Kabeltester.
3 Messen Sie, ob die Signalstärke am Standort des mobilen
Routers ausreichend ist. Sie können auch kontrollieren, ob
eine Internetverbindung vorhanden ist, indem Sie Ihren
Laptop mit einem Ethernetkabel an den mobilen Router
anschließen und prüfen, ob Sie im Internet surfen können.
Falls dadurch keine Abhilfe geschaffen wird:
Bedenken Sie die Auswirkungen, wenn die Ladestation nicht
mit dem Backoffice verbunden ist. Der Hauptgrund für diese
Verbindung ist, dem Kunden im Falle eines Problems bessere
Unterstützung zu bieten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was
zu tun ist, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Shell
Recharge Installationspartner.
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