Shell Rechange Advanced 3.0 Installationshandbuch Seite 49

Problem Mögliche Ursache
Die LED leuchtet Das Elektrofahrzeug verzögert die
dauerhaft grün. Ladesitzung
Bedeutung: die
Ladestation führt
eine Ladesitzung
durch; die Ladung
wird jedoch
verzögert. Dies ist
normal.
Ein Problem ergibt
sich nur, falls das
Falls Sie vermuten, dass etwas nicht
Fahrzeug über
stimmt:
Nacht nicht geladen
ƒ Das dynamische Leistungs-
wird.
management (DPM) könnte aktiviert
sein und die Fortsetzung des
Ladevorgangs an der Ladestation
unterbinden.
LED blinkt violett. Die Ladestation startet neu oder führt
ein Firmware-Upgrade durch.
Mein Smartphone ƒ Problem oder Fehler mit der Installer
App
oder Tablet kann
sich nicht über
ƒ Bluetooth-Zertifikat abgelaufen
Bluetooth mit der
ƒ Ladestation ist nicht eingeschaltet
Ladestation
verbinden.
LED leuchtet blau. Die Ladestation führt eine Ladesitzung
durch und lädt.
Installationshandbuch – Advanced 3.0 - 17SRDE02
Lösung
1 Prüfen Sie, ob beim Elektrofahrzeug eine Zeitschaltung für
verzögertes Laden aktiviert ist oder ob eine Grenze für den
maximalen Ladezustand des Akkus besteht.
2 Falls dies zutrifft, erkundigen Sie sich beim Kunden, ob
die Zeitschaltung und/oder der Grenzwert tatsächlich
gewünscht sind; anderenfalls können diese Einstellungen
ausgeschaltet werden.
3 Prüfen Sie, ob der Kunde in der Lage ist, an anderen
Ladestationen zu laden.
1 Deaktivieren Sie jede Art verzögerter Ladefunktionen am
Elektrofahrzeug.
2 Deaktivieren Sie das dynamische Leistungsmanagement
(DPM) unter Verwendung der Installer-App.
Falls die Ladesitzung nun aktiv ist:
3 Prüfen Sie das Datenkabel zwischen dem Dynamic Power
Management Modul und der Ladestation mit einem
Netzwerkkabeltester.
Falls das DPM Datenkabel den Test erfolgreich besteht:
4 Aktivieren Sie das Dynamic Power Management Modul
unter Verwendung der Installateur-App erneut.
5 Verringern Sie den Stromverbrauch im Haushalt und
prüfen, ob die Ladestation den Ladevorgang daraufhin
fortsetzt.
6 Falls Sie sich sicher sind, dass ein Problem mit dem
dynamischen Leistungsmanagement (DPM) vorliegt,
kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Shell Recharge
Installationspartner.
Falls die LED weiterhin grün bleibt nachdem die
ordnungsgemäße Funktion des Fahrzeugs beim Händler
überprüft und das DPM-Modul deaktiviert wurde und die
Ladestation Ihrer Meinung nach laden müsste, kontaktieren
Sie bitte Ihren lokalen Shell Recharge Installationspartner.
Warten Sie etwa 10 Minuten, bis die Ladestation den
Neustart beendet hat. Unterbrechen Sie die Neustartsequenz
nicht durch Ausschalten der Stromversorgung.
1 Prüfen Sie, ob die Ladestation eingeschaltet ist. Vielleicht
wird die Ladestation noch hochgefahren. Warten Sie 5-10
Minuten, bis die Ladestation fertig hochgefahren ist.
Falls dadurch keine Abhilfe geschaffen wird:
2 Starten Sie die Installer-App neu. Stellen Sie sicher, dass
die App nicht noch im Hintergrund läuft, indem Sie sie
zwangsweise stoppen.
Falls dadurch keine Abhilfe geschaffen wird:
3 Löschen Sie die Installer-App vom Ihrem mobilen Gerät und
führen Sie eine Neuinstallation durch.
Falls dadurch keine Abhilfe geschaffen wird:
4 Starten Sie das Gerät, auf dem Sie die Installer-App
verwenden, neu.
Falls dadurch keine Abhilfe geschaffen wird:
Kontaktieren Sie installer-app-support@shellrecharge.com
oder Ihren örtlichen Shell Recharge Installationspartner.
Kein Problem; die Ladestation lädt. Falls das Fahrzeug nicht
zu laden scheint, liegt nicht notwendigerweise ein Problem
vor.
Falls dies jedoch zu oft oder zu lange (länger als eine
Stunde) vorkommt, raten Sie dem Kunden, den
Fahrzeughändler zu kontaktieren und das Fahrzeug prüfen zu
lassen.
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